Condiciones de servicio
Última actualización: 5 de agosto de 2024
Navegación fácil
Introducción
Las presentes Condiciones de uso (las «Condiciones»), junto con las Condiciones específicas de producto aplicables (definidas más adelante) (conjuntamente, las «Condiciones») regulan el uso y acceso a nuestros sitios web, aplicaciones basadas en la web, funciones y productos, soporte técnico o servicio al cliente, foros de debate u otras áreas o servicios interactivos, y servicios complementarios (conjuntamente, los «Servicios»), así como también la instalación y uso de cualquier producto de software que forme parte de los Servicios, incluyendo, de forma no exclusiva, las aplicaciones móviles y de escritorio, los scripts y su correspondiente documentación (conjuntamente, el «Software»). Si ha suscrito otro contrato con nosotros relativo a Servicios y Software específicos, en caso de conflicto con las presentes Condiciones prevalecerán los términos de dicho contrato.
Acuerdo vinculante
Las presentes Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Avanquest Software S.A.S («Avanquest»), una empresa francesa, y se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación de la Unión Europea y las leyes de protección del consumidor aplicables en su país de residencia. Es posible que usted tenga derechos adicionales en virtud de la legislación local. No pretendemos limitar esos derechos cuando la ley lo prohíba. A los efectos de las Condiciones, «Avanquest», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Avanquest Software S.A.S.
Si utiliza los Servicios o el Software, usted afirma que tiene la edad legal para aceptar los términos o, si no es así, que ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores para aceptar los Términos.
Debe tener 13 años o más para utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta con nosotros, a menos que la legislación de su país de residencia exija una edad mínima superior.
Condiciones adicionales incluidas
Estas Condiciones están diseñadas para incluir e incorporar por referencia términos y condiciones adicionales, aplicables como sigue:
● Condiciones y licencias específicas del producto. Si decide instalar y/o comprar la licencia de al menos uno de nuestros Software, es posible que se apliquen a dicho Software condiciones adicionales ̶ específicas del producto ̶ incluyendo, de forma no exclusiva, el Contrato de licencia de usuario final («CLUF»), si usted es un particular, y un Contrato de licencia, si actúa en nombre de un cliente comercial.
● Política de privacidad. Nuestra política de privacidad, disponible en https://legal.pchelpsoft.com/es/privacy-policy-es/, explica el tratamiento de los datos que llevamos a cabo.
● Política de cookies (aplicable en la UE y el Reino Unido). En algunos países, la ley exige que comuniquemos nuestra política de cookies, en particular la forma en que nuestro sitio web utiliza las tecnologías de seguimiento web. Podrá consultar nuestra Política de cookies en las siguientes jurisdicciones: países de la Unión Europea (UE) y el Reino Unido (RU).
● Acuerdo de tratamiento de datos (para clientes comerciales). En algunos países, la legislación exige que, si procesamos sus datos personales (tal como se definen en el acuerdo aplicable), nuestros Servicios y Software incluyan un acuerdo de protección de datos. El acuerdo aplicable es el Acuerdo de tratamiento de datos de la UE, que se pondrá a su disposición en cuanto sea de aplicación.
● Acuerdo de licencia de desarrollador (clientes empresariales). Si utiliza o accede a las Herramientas para desarrolladores proporcionadas por Avanquest, incluidas las API, los SDK u otros recursos para desarrolladores, su uso estará sujeto a los términos adicionales descritos en los Términos y condiciones para desarrolladores de Avanquest, que estarán disponibles a través de la Plataforma de herramientas para desarrolladores. Al acceder a las Herramientas para desarrolladores, acepta cumplir estos términos específicos, que rigen los derechos de uso, la gestión de datos, las obligaciones de seguridad y las restricciones de licencia. Para más información, consulte las Condiciones para desarrolladores.
Aceptación de las Condiciones
Al acceder a cualquier sitio web que tenga un enlace a estas Condiciones, o al utilizar de cualquier otro modo nuestros Servicios, usted acepta estar vinculado por dichas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las partes que conforman estas Condiciones, no debe utilizar nuestros Servicios. El uso continuado de nuestros Servicios implica su aceptación de las presentes Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, debe dejar de utilizar nuestros Servicios y desinstalar cualquier software proporcionado.
Modificación de las Condiciones
Es posible que modifiquemos de vez en cuando las Condiciones, por ejemplo para actualizar nuestros Servicios o Software, o para cumplir con un requisito reglamentario aplicable. Si realizamos algún cambio significativo, se lo notificaremos; de lo contrario, las modificaciones aparecerán en la declaración de «última actualización» que encabeza las Condiciones. Por tanto, le recomendamos que revise las Condiciones regularmente. Si no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar nuestros Servicios y Software y, si procede, cancelar su suscripción.
Descripción de los servicios
Proporcionamos diversos productos de software y servicios en línea, incluidos, entre otros, herramientas de optimización de PC, herramientas de gestión de PDF, software de edición de fotos y otras herramientas y aplicaciones de protección de la privacidad. Se puede acceder a estos servicios a través de nuestros sitios web, aplicaciones web y software descargable.
Licencia y productos
Licencia
Nuestros Servicios y Software no se venden, sino que se proveen bajo licencia. Por lo tanto, si cumple estas Condiciones y la correspondiente legislación aplicable, le concedemos por la presente un derecho no exclusivo, limitado, revocable y no comercial para acceder, utilizar e instalar (cuando proceda) los Servicios y el Software que ponemos a su disposición (la «Licencia»), y que usted recibe bajo licencia, durante el plazo y en los territorios denegados en la licencia del Servicio que decidió comprar, o utilizar de otro modo. La Licencia es para un uso personal no comercial y no se puede compartir. La o las versiones de los Servicios y del Software disponibles en su fecha de renovación pueden diferir de la o las versiones disponibles cuando adquirió nuestra primera licencia. Por la presente, usted acepta que su decisión de utilizar, acceder o recibir la licencia de los Servicios y el Software no está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni depende de ninguna declaración pública, sea oral o escrita, realizada por nosotros en relación con futuras funcionalidades o características.
Servicios de prueba y gratuitos
Podremos proporcionar Servicios o Software gratuitos o de prueba, así como ofertas y suscripciones de prueba a nuestra entera discreción. Si le proporcionamos un acceso gratuito a los Servicios y al Software, ya sea como un servicio de cortesía o con fines de prueba, dicho acceso se regirá por las presentes Condiciones. Antes o durante el período gratuito de servicios de cortesía o de prueba podremos, en todo momento y a nuestra entera discreción, poner fin a dicho acceso sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia usted, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquiera sea el motivo, incluyendo para evitar el abuso del acceso gratuito de los servicios de cortesía o de prueba.
Una vez finalizado el período de acceso gratuito de cortesía o de prueba, podrá seguir utilizando los Servicios o el Software mediante una suscripción de pago, si la hay, o de cualquier otra forma posible. Durante el período de servicios gratuitos de prueba o de cortesía no se aplicará ninguna garantía expresa o implícita, sino que todos los Servicios y Software se proporcionan «tal cual», es decir, con todos sus defectos y sin ningún tipo de asistencia técnica o de otro tipo.
Restricciones de uso
Usted no podrá (a) modificar, adaptar, traducir, sublicenciar, alquilar, arrendar o prestar en todo o en parte el Servicio o el Software; (b) crear obras derivadas a partir de todo o parte de los Servicios o el Software; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir de cualquier otro modo el código fuente de los Servicios o el Software; (d) utilizar una versión anterior de los Servicios o el Software después de haber recibido un medio de sustitución o una versión actualizada en reemplazo de una versión anterior; (e) eliminar u ocultar ningún aviso de copyright o marca comercial, o los avisos de copyright y marca comercial de terceros que nosotros o nuestros licenciantes hayamos incluido en los Servicios o el Software; (f) utilizar los Servicios o el Software para alojar aplicaciones para terceros, como parte de un acuerdo de gestión de instalaciones, tiempo compartido, proveedor de servicios u oficina de servicios; (g) utilizar los Servicios o el Software de cualquier forma que sea ilegal o no esté autorizada por las presentes Condiciones.
Registro de la cuenta
Registro de una cuenta con nosotros
Ciertos Servicios o Software le permiten registrarse para obtener una cuenta con nosotros, y algunos requieren su acceso a dicha cuenta (la «Cuenta»). Usted, en su calidad de usuario personal, es responsable de toda la actividad que tenga lugar a través de su cuenta, incluso si no es usted quien la lleva a cabo directamente o si se produce sin su conocimiento o consentimiento. No debe compartir la información relativa a su cuenta, sea intencionalmente o no, ni tampoco utilizar la cuenta de otra persona.
Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de tomar las medidas razonablemente necesarias para mantener la seguridad y el control de su Cuenta. Podemos pedirle que active la autenticación multifactor y que proporcione detalles de otro dispositivo de su propiedad (como un número de teléfono o un correo electrónico alternativo) por razones de seguridad. No nos haremos responsables de ninguna pérdida ocurrida si las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta se han visto comprometidas, o si usted no ha tomado en cuenta el aviso o alerta que le enviáramos a su dirección de correo electrónico o a su número de teléfono. Usted es responsable de mantener actualizados su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para recibir cualquier aviso o alerta que podamos enviarle, y de consultar debidamente los mensajes que le mandamos. No nos haremos de ningún modo responsables si no puede acceder a su Cuenta porque no está en condiciones de proporcionar las credenciales de inicio de sesión adecuadas, como una contraseña, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Si sospecha que su Cuenta o cualquiera de sus datos de seguridad se han visto comprometidos, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en [email protected].
Suscripción a la lista de correo
Algunos de los Servicios pueden incluir la inscripción a la lista de correo y actualizaciones. Al inscribirse en nuestra lista de correo, usted acepta recibir periódicamente nuestros correos electrónicos, incluidos boletines informativos, ofertas promocionales, actualizaciones y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, el Software o las promociones. Puede darse de baja en todo momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» situado en la parte inferior de cualquier correo electrónico que le enviemos o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección [email protected]. Nos comprometemos a proteger su privacidad y trataremos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad (disponible en https://legal.pchelpsoft.com/es/privacy-policy-es/) . Su consentimiento para recibir nuestros correos electrónicos es voluntario, y puede retirarlo en cualquier momento. Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.
Opciones de compra y pago en línea
Algunos Servicios o Software pueden estar disponibles sólo previa compra de la licencia. Cuando decida realizar un proceso de compra, es posible que se le transfiera a un servicio de terceros a cargo del servicio de procesamiento de pagos. Antes de realizar una compra, asegúrese de leer y aceptar los términos y condiciones del procesador de pagos externo. Algunos productos pueden ofrecerse en versión de prueba, lo que permite a los usuarios probar el software antes de proceder a su compra. Las pruebas suelen tener una duración limitada y pueden brindar funciones reducidas.
Usted autoriza a nuestra empresa o a nuestros procesadores de pagos autorizados a almacenar su método de pago y utilizarlo en todo lo relativo a su uso de los Servicios y el Software, tal y como se describe en la suscripción o licencia elegida y en las condiciones de compra. Usted autoriza a nuestra empresa o a nuestro(s) proveedor(es) autorizado(s) a seguir facturando y cargando en su cuenta los importes adeudados con la información que obtengamos.
Obligaciones y conducta del usuario
Debe utilizar los Servicios y el Software de forma responsable. Todo uso indebido está terminantemente prohibido. A modo de ejemplo, sin limitar lo antedicho, no deberá: (a) utilizar los Servicios o el Software en violación de ninguna ley, norma o reglamento aplicable, ni de ninguna licencia o acuerdo escrito con nosotros; (b) copiar, extraer, modificar, alojar, transmitir, sublicenciar o revender los Servicios o el Software, ni utilizar minerías de datos o métodos similares de recopilación y extracción de datos en relación con los Servicios o el Software, incluida la extracción de datos para el aprendizaje automático u otros fines; (c) permitir o hacer posible que terceros utilicen los Servicios o el Software mediante la información de su cuenta; (d) ofrecer, utilizar o permitir el uso o el acceso a los Servicios y al Software de una empresa de servicios informáticos, un servicio de externalización de terceros, sea como miembro o por suscripción, en régimen de tiempo compartido, como parte de un servicio alojado o en nombre de terceros; (e) construir una base de datos o un conjunto de datos que utilicen, incluyan o estén compuestos por los Servicios o el Software o su contenido, incluso –aunque no exclusivamente– con fines de ingeniería inversa; (f) acceder o intentar acceder a los Servicios y al Software por cualquier otro medio que no sea la interfaz que proporcionamos o autorizamos; (g) eludir cualquier restricción de acceso o uso establecida para impedir determinados usos de los Servicios y del Software; (h) difamar o denigrar a cualquier persona, sea física o jurídica, o hacer comentarios de carácter obsceno, despectivo u ofensivo, o utilizar de cualquier otro modo los Servicios o el Software o su contenido de forma que nos desacredite a nosotros o a terceros o nos haga responsables ante terceros; (i) compartir o generar ningún contenido, ni adoptar un comportamiento que viole nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros. Se entiende por «Derechos de propiedad intelectual» los derechos de autor, derechos morales, marca comercial, imagen comercial, patente, secreto comercial, competencia desleal, derecho a la privacidad, derecho de publicidad y cualquier otro derecho de propiedad; (j) Compartir o generar ningún contenido ni comportarse de un modo que sea ilegal, dañino, amenazante, obsceno, violento, abusivo, malintencionado, difamatorio, calumnioso, vulgar, lascivo, invasivo de la privacidad de los demás, o que induzca al odio o sea objetable de cualquier otra manera; (k) compartir o generar ningún contenido ilegal, ya sea mediante el uso de los Servicios o el Software o en relación con ellos; (l) hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar de otro modo su relación con una persona o entidad, incluida la no revelación de una relación de patrocinio o respaldo requerida al dejar una reseña; (m) intentar introducirse en los Servicios y el Software o desactivarlos, deteriorarlos o destruirlos; (n) cargar, transmitir, almacenar o poner a disposición ningún contenido o código que contenga virus, código malicioso, malware o cualquier componente diseñado para dañar o limitar la funcionalidad de los Servicios y el Software; (o) interrumpir, interferir o inhibir a otro usuario en el uso de los Servicios y el Software (por ejemplo, mediante el acecho, la intimidación, el acoso o la incitación o promoción de la violencia o la autolesión); (p) participar en cadenas de cartas, correo basura, esquemas piramidales, phishing, spamming u otros mensajes no solicitados, ni participar en actividades fraudulentas; (q) colocar o insertar publicidad de ningún producto o servicio en los Servicios, salvo con nuestra aprobación previa por escrito; (r) interrumpir o manipular artificialmente los Servicios y el Software; (s) crear cuentas de usuario con el fin de infringir las presentes Condiciones, incluyendo, entre otros, crear cuentas falsas o eludir la cancelación de cuentas; (t) manipular o mostrar de otro modo los Servicios y el Software mediante el uso de marcos o tecnologías de navegación similares.
Las restricciones anteriores son una condición necesaria para el uso de los Servicios o el Software, y usted se compromete a respetarlas en todo momento.
No asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad financiera o legal derivada de un uso indebido de los Servicios o del Software que no se ajuste al uso legítimo previsto. Usted es el único responsable del uso que haga de los Servicios y del Software.
Propiedad intelectual
Nosotros (y nuestros licenciantes, según corresponda) somos los únicos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses relativos a los Servicios y el Software. Salvo indicación expresa en las presentes Condiciones, no le concedemos ningún derecho sobre las patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales ni ningún otro derecho con respecto a los elementos de los Servicios o el Software. Es decir que usted no podrá utilizar nuestros nombres comerciales, marcas registradas, marcas de servicio o logotipos en relación con productos o servicios que no nos pertenezcan, ni de ninguna manera que pueda causar confusión. Por otra parte, nos reservamos todos los derechos no concedidos en virtud de estas Condiciones.
Ley de derechos de autor del milenio digital
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que usted haga lo propio. Responderemos a toda notificación clara de infracción de los derechos de autor, de conformidad con la Ley de derechos de autor del milenio digital («DMCA», por sus siglas en inglés). Puede obtener más información sobre nuestras políticas y prácticas de retirada de IP aquí: https://legal.pchelpsoft.com/privacy-portal-dmca/
Contenido del usuario
Contenido generado por el usuario
Es posible que alojemos contenido generado por los usuarios (CGU). Así pues, si accede a nuestros Servicios, podrá encontrar algún contenido generado por nuestros usuarios que le resulte ofensivo o molesto. No nos hacemos responsables de dicho CGU, y le instamos a que nos lo notifique, para que podamos tratar el asunto adecuadamente. También puede hacer clic en el botón «Denunciar», si lo hay, para informarnos al respecto. Puede obtener más información sobre nuestras políticas y prácticas de moderación de contenidos, incluida la manera de notificarnos sobre ellos, en nuestra Política de uso aceptable.
Contenido del usuario – Licencia
En la relación entre usted y nosotros, usted es el propietario de su Contenido (definido a continuación) y, como tal, nos otorga la licencia para utilizarlo en los Servicios. El término «Contenido» se refiere a cualquier contenido que usted genere, cargue o utilice con los Servicios o el Software, incluyendo cualquier texto, información, comunicación o material, como archivos de audio, archivos de vídeo, documentos electrónicos o imágenes que usted cargue, importe, incruste para su uso o cree utilizando los Servicios y el Software.
Por la presente, usted nos concede a nosotros y a nuestras filiales y proveedores externos, con el fin de operar y proporcionarle los Servicios y el Software, una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para hacer lo siguiente con su Contenido: reproducir, hacer copias o almacenar en caché su Contenido; distribuir, (por ejemplo, publicar su trabajo bajo su dirección en plataformas o servicios de terceros, compartir Contenido a través de nuestros Servicios, o permitir a las personas autorizadas descargar su Contenido, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente y sublicenciar los derechos anteriores a terceros que actúen en nuestro nombre: por ejemplo, utilizamos proveedores de infraestructura en la nube de confianza y redes de distribución de contenido sujetas a restricciones de confidencialidad y privacidad para proporcionarle un acceso más rápido a su Contenido).
Si publica su Contenido en nuestros servidores para compartirlo públicamente a través de los Servicios, ni nosotros, ni nuestras filiales ni ningún tercero seremos responsables de (a) ninguna pérdida, corrupción o daño de su Contenido; (b) la eliminación del Contenido por personas que no seamos nosotros; o (c) la inclusión de su Contenido por terceros en otros sitios web o en otros medios de comunicación.
Contenido prohibido
Se le prohíbe terminantemente publicar, cargar o transmitir a través de los Servicios o el Software cualquier contenido que (a) sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad ajena o que incite al odio o sea censurable desde el punto de vista racial, étnico o de cualquier otro modo; (b) infrinja los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho ajeno; (c) contenga virus, malware o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (d) promueva actividades ilegales o conductas abusivas, amenazantes, obscenas, difamatorias o calumniosas; (e) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo basura o masivo (también conocido como «spamming»), cartas en cadena, cualquier otra forma de solicitud no autorizada o cualquier forma de lotería o juego; (f) se haga pasar por otra persona o entidad, incluyendo cualquiera de nuestros empleados o representantes; (g) viole cualquier ley o norma local, estatal, nacional o internacional.
Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido que infrinja estas condiciones y a cancelar o suspender el acceso a los Servicios a los usuarios que participen en tales actividades. Los usuarios que infrinjan estas normas también podrán ser denunciados a las autoridades legales competentes.
Contenidos y servicios de terceros
A través de los Servicios y el Software podremos poner a su disposición software y servicios de terceros (incluidos plug-ins y extensiones). Algunas de las funciones o herramientas que ofrecemos como parte de los Servicios o el Software pueden utilizar tecnología o servicios de terceros. Toda interacción, utilización o compra que realice de software y servicios de terceros queda excluida de estas Condiciones: en tales casos, se aplicarán los términos y condiciones de tales terceros. Algunas de las condiciones de terceros que pueden aplicarse a su uso de los Servicios y el Software. Es su responsabilidad consultar, aceptar y cumplir todos los términos de terceros aplicables.
Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad (disponible en: https://legal.pchelpsoft.com/es/privacy-policy-es/) forma parte integrante de las presentes Condiciones. En ella se indica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza nuestros Servicios o Software. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas sobre datos descritas en nuestra Política de privacidad.
Política de cookies
Algunas jurisdicciones exigen que publiquemos la política de cookies para explicar el uso de cookies, etiquetas y píxeles en nuestros Servicios, tanto por nosotros como por terceros. Si accede a los Servicios desde la UE o el Reino Unido, podrá consultar esa información en la correspondiente Política de cookies puesta a su disposición. Nuestra Política de cookies explica cómo utilizamos las cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestros sitios web y aplicaciones web. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el uso de cookies tal y como se describe en dicha política.
Limitación de responsabilidad; Exclusión de garantías; Indemnización
Limitación de responsabilidad
Salvo indicación expresa en contrario en las presentes Condiciones, en cualquier CLUF aplicable o en las condiciones complementarias específicas de un producto, en ningún caso seremos responsables, ni conjunta ni individualmente, ante usted ni ante ninguna otra persona, de ningún daño especial, incidental, indirecto, consecuente, moral, ejemplar o punitivo, independientemente de su causa, incluidas las pérdidas y los daños resultantes de la pérdida de uso, datos, reputación, ingresos o beneficios; o daños basados en cualquier teoría de la responsabilidad, incluido el incumplimiento del contrato o la garantía, la negligencia u otra acción ilícita o daños que surjan de o en relación con su uso o acceso a los Servicios y el Software. Ahora bien, las presentes Condiciones no limitan ni excluyen de ningún modo nuestra responsabilidad por negligencia grave, mala conducta intencional, sea nuestra o de nuestros empleados, muerte o lesiones personales. En ningún caso nuestra responsabilidad total en cualquier asunto derivado de o relacionado con las Condiciones será superior a (a) 150 dólares estadounidenses; o (b) el importe total que usted haya pagado por el acceso a los Servicios y al Software durante el período de 6 meses previo al hecho que dio lugar a nuestra responsabilidad. Ni nuestros proveedores ni ningún otro tercero se harán responsables de ningún asunto derivado de las presentes Condiciones o relacionado con ellas.
Las limitaciones y exclusiones de esta sección se aplicarán en la medida máxima que lo permita la ley, incluso si el recurso no logra compensar plenamente la pérdida o no cumple su propósito esencial; o incluso si nosotros, de forma individual o conjunta, estábamos al tanto o deberíamos haber estado al tanto de los daños posibles.
Exención de garantía
A menos que se indique explícitamente en las Condiciones o en cualquier CLUF aplicable o en las condiciones complementarias específicas del producto, los Servicios y el Software se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nosotros, nuestras filiales y terceros proveedores (las «Partes») declinamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Las Partes no asumen ningún compromiso sobre el contenido de los Servicios o del Software. Las Partes declinan además toda garantía de que (a) los Servicios y el Software satisfagan sus necesidades o estén disponibles de forma constante, ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores; (b) los resultados obtenidos del uso de los Servicios y el Software sean eficaces, precisos o fiables; (c) la calidad de los Servicios y el Software responda a sus expectativas; o (d) se corrija cualquier error o defecto en los Servicios y el Software. Las Partes declinan específicamente toda responsabilidad por cualquier hecho resultante del uso que usted haga de los Servicios y el Software. Usted puede utilizar y acceder a los Servicios y al Software a su propia discreción y riesgo, por lo que usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de dicho uso y acceso.
Indemnización
Usted nos indemnizará a nosotros y a nuestras empresas subsidiarias, filiales, directivos, agentes, empleados, socios y licenciantes por cualquier reclamación, demanda, pérdida o daño, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados o relacionados con (a) su uso de los Servicios o el Software; (b) el Contenido que usted genere, cargue o cree; (c) sus interacciones con otros usuarios; o (d) su incumplimiento de las Condiciones. Tenemos derecho a controlar la defensa de cualquier asunto que esté sujeto a indemnización por su parte con un abogado de nuestra elección. Usted deberá cooperar plenamente con nosotros en la defensa de cualquier asunto.
Terminación y rescisión
Usted podrá cancelar su suscripción y dejar de utilizar los Servicios y el Software en cualquier momento. La cancelación o terminación de su cuenta no le exime de ninguna obligación de pagar cualquier cuota pendiente asociada con su suscripción, incluyendo, entre otros, las tasas de cancelación anticipada, si procede.
Salvo indicación explícita en contrario en las Condiciones o en cualquier acuerdo o política aplicable, nos reservamos el derecho a rescindir o suspender inmediatamente en todo momento su derecho a utilizar y acceder a los Servicios y al Software, en cualquiera de los siguientes supuestos, a nuestra entera discreción: (a) un incumplimiento real, presunto o sospechado de cualquier disposición de las Condiciones; (b) la falta de pago puntual de las tarifas de los Servicios y el Software, llegado el caso; (c) un abuso, amenaza, intimidación o comportamiento acosador; (d) quejas reiteradas efectuadas de mala fe o sin una base razonable; (e) la violación de cualquier ley aplicable; (f) si decidimos interrumpir en todo o en parte los Servicios y el Software en su región, en caso de que nos resulte inviable seguir ofreciéndolos allí debido a un cambio de legislación, o por cualquier otro motivo; o (g) un período prolongado de inactividad en su cuenta gratuita.
Si rescindimos las Condiciones o su utilización de los Servicios y el Software por motivos distintos a una causa justificada, nos esforzaremos, dentro de lo razonablemente posible, por notificárselo a través de la dirección de correo electrónico que nos facilite.
Supervivencia
Tras la expiración o rescisión de las Condiciones, algunos o todos los Servicios y el Software podrán dejar de funcionar sin previo aviso. No obstante, los siguientes términos sobrevivirán a cualquier terminación: propiedad intelectual, conducta del usuario, obligaciones de indemnización, exclusión de garantías y limitación de responsabilidades. Las disposiciones relativas a la resolución de conflictos estipuladas en las Condiciones también seguirán vigentes.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Antes de iniciar un litigio o para cualquier consulta relacionada con un posible litigio, póngase en contacto en primer lugar con nuestro servicio de atención al cliente en: [email protected].
Centroamérica y Norteamérica
Si usted es un cliente de América Central o de América del Norte, estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Quebec, Canadá. Cualquier litigio surgido en relación con estas Condiciones o con el uso de los Servicios se resolverá exclusivamente en los tribunales de la provincia de Montreal, Quebec, Canadá.
UE, EEE y Suiza
Si usted es un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo, póngase en contacto con nosotros para resolver cualquier problema directamente. La Comisión Europea también ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, aunque no estamos legalmente obligados a utilizar esa plataforma ni otras equivalentes. Para los clientes situados fuera de América Central o del Norte, las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la Comisión Europea, y se aplicará el siguiente mecanismo de resolución de conflictos:
Cualquier disputa, controversia o reclamación surgida en relación con estas Condiciones, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, será remitida y resuelta definitivamente mediante arbitraje, según las normas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), que se consideran incorporadas por referencia a esta cláusula.
La sede del arbitraje será Londres, Inglaterra. El idioma del arbitraje será el inglés o el francés. El arbitraje estará en manos de un árbitro único, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
No a las demandas colectivas
Usted sólo podrá resolver los conflictos con nosotros de forma individual, y no podrá presentar una reclamación como demandante o miembro de una demanda colectiva, consolidada o representativa. No obstante, si alguna parte de esta renuncia a acciones colectivas se considerara inaplicable o inválida en lo que respecta a un recurso concreto, ese recurso (y sólo él) deberá separarse del arbitraje y podrá presentarse ante un tribunal. No obstante, las partes acuerdan que cualquier resolución de recursos no sujetos a arbitraje se suspenderá hasta que se resuelva la reclamación o el recurso susceptible de arbitraje.
Condiciones gubernamentales
Si usted es una entidad gubernamental de EE. UU., o si las Condiciones están o pasan a estar sujetas a la Normativa de adquisiciones federales (FAR), entonces los Servicios y el Software proporcionados en virtud de las Condiciones son considerados «Productos Comerciales o Servicios Comerciales», tal y como se definen dichos términos en el artículo 48 C.F.R. párrafo §2.101, consistentes en «Software informático comercial» y «Documentación de software informático comercial», y servicios relacionados con los mismos, tal y como se utilizan dichos términos en el artículo 48 C.F.R., párrafo §12.212 o en el artículo 48 C.F.R., párrafo §227.7202, según corresponda. De conformidad con lo estipulado en el artículo 48 C.F.R., párrafo §12.212 o en el art. 48 C.F.R., párrafos §227.7202-1 a y §227.7202-4, según corresponda, el software informático comercial y la documentación del software informático comercial se conceden bajo licencia a los usuarios finales del gobierno federal de EE. UU. (a) únicamente como productos y servicios comerciales; y (b) sólo con aquellos derechos que se conceden a todos los demás usuarios finales en virtud de las Condiciones. Quedan reservados los derechos no publicados en virtud de la legislación de los Estados Unidos.
Varios
Idioma e interpretación
Para los usuarios de Quebec, Canadá: Estos Términos pueden estar disponibles en más de un idioma para mayor comodidad. En caso de discrepancia entre las versiones, la versión francesa será la versión utilizada para interpretar o entender los Términos.
Para todos los demás usuarios: estas Condiciones pueden estar disponibles en más de un idioma para mayor comodidad. En caso de discrepancia entre las versiones, la versión en inglés de las Condiciones será la versión utilizada para interpretar o construir las Condiciones.
No cesión
Usted no podrá ceder ni transferir de ningún otro modo las Condiciones ni los derechos y obligaciones que se desprenden de las mismas, en todo o en parte, sin nuestro consentimiento por escrito, y cualquier intento en ese sentido será nulo. Por otra parte, nosotros podremos ceder o transferir nuestros derechos en virtud de las Condiciones a un tercero sin su consentimiento.
Títulos
Los títulos utilizados en las Condiciones se proporcionan únicamente en aras de la comodidad y no se utilizarán para interpretar el significado o la intención de las mismas.
Divisibilidad
Si alguna disposición de las Condiciones se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, el resto de las Condiciones mantendrá su pleno vigor y efecto, y la disposición en cuestión sólo será ineficaz en lo que respecta a dicha invalidez o inaplicabilidad.
Ausencia de renuncia
El hecho de que no apliquemos o ejerzamos una disposición de las presentes Condiciones no constituye una renuncia a la misma.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por el retraso o incumplimiento de una obligación (excepto las obligaciones de pago ante nosotros) en virtud de las Condiciones si tal retraso o incumplimiento se debe a acontecimientos imprevistos, que se produzcan después de la entrada en vigor de las Condiciones y que estén fuera del control razonable de las partes, tales como huelgas, bloqueos, guerras, terrorismo, disturbios, desastres naturales, denegación de licencia por parte del gobierno u otros organismos gubernamentales, en la medida en que dicho acontecimiento impida o retrase a la parte afectada el cumplimiento de sus obligaciones y que dicha parte no sea capaz de evitar o eliminar la fuerza mayor a un coste razonable.
Comentarios
Tenemos a bien recibir sus comentarios sobre los Servicios, el Software o las presentes Condiciones (los «Comentarios»). Si decide hacernos llegar sus comentarios, acepta que los utilicemos libremente con fines comerciales sin ningún tipo de pago ni obligación para con usted.
Le invitamos a que nos envíe sus comentarios antes de hacer cualquier reclamación, argumento o comentario público o privado, para darnos la oportunidad de aprender de ellos.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud, o necesita ayuda con respecto a estas Condiciones o a nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
● Correo electrónico: [email protected]
● Dirección postal: Avanquest 7270356 Canada Inc. 142-7075 Place Robert-Joncas,Montréal, Québec H4M 2Z2, Canadá
Para contactar con el servicio de atención al cliente y realizar consultas relacionadas con productos específicos, remítase a los datos de contacto proporcionados en la documentación del producto o en nuestro sitio web.
Nos esforzamos por responder a todas las preguntas a la mayor brevedad y proporcionar la asistencia necesaria para resolver cualquier problema que pueda tener. Su opinión es importante para nosotros y le animamos a que nos haga llegar sus comentarios o sugerencias.
Legislación y requisitos específicos de cada región
Las siguientes condiciones adicionales se aplicarán a los residentes de las jurisdicciones indicadas:
Canadá
A efectos de cuestiones relacionadas con la privacidad y el cumplimiento de la normativa local en Canadá, 7270356 Canada Inc., que opera como Avanquest Software, una empresa canadiense, puede actuar como filial o representante local de la Empresa. No obstante, Avanquest Software S.A.S sigue siendo la parte contratante en virtud de las presentes Condiciones. Puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected].
Estados Unidos
DMCA – Notice and Takedown Policy