プライバシーポリシー
最終更新日：2026年3月9日
本プライバシーポリシー（以下「ポリシー」）は、Avanquest Software SAS及びその子会社、関連会社（以下「Avanquest」、「弊社」、「当社」）のデータ収集および処理方法について説明するものです。本ポリシーでは、このポリシーページにリンクしている当社のウェブサイト（以下「サイト」と総称）にアクセスし、当社のソフトウェア製品（以下「製品」）の1つまたは複数をダウンロード、及び製品を使用し、関連サービス（ウェブサイトおよび製品と合わせて「サービス」）を利用またはアクセスする際に、当社がどのようなデータを収集するか、収集する理由、および使用方法について説明します。
タイトルや見出しはあくまで便宜上のものであり、法的拘束力を有するものではありません。
はじめに
本ポリシーは、その条項の理解と内容の把握を容易にするため、平易な言語とモジュール構造で設計されています。そのため、本方針を明確な言語とモジュール構造で設計しました。
本ポリシーは、当社との契約の一部を構成するものであり、関連するサービスの利用規約および/またはライセンス契約とともに読み、同意するものとします。
本サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みになり、本ポリシーを理解し、本ポリシーの条項に同意してください。本ポリシーの条項に同意されない場合、および当社が提供する選択肢がお客様の懸念を軽減しない場合は、本サービスにアクセスまたは使用しないでください。本ポリシー、またはお客様のプライバシー権に関するご質問や問題については、当社のデータ保護責任者（[email protected]）までお問い合わせください。
一般条項
1. 管轄権と言語
本ポリシーは、EU一般データ保護規則（GDPR）、eプライバシー指令、およびケベック州法25号（以下、総称して「適用法令」）を念頭に置いて策定されています。EU、EEA、英国以外の管轄区域にお住まいで、当社による地域固有の個人情報の処理について詳しく知りたい場合は、下記の補足適用管轄区域通知に直接アクセスしてください。
ケベック州の「フランス語憲章」（法案96）に基づき、本プライバシーポリシーは当社のウェブサイトにてフランス語版も公開されています。ケベック州にお住まいの方は、[email protected] までご連絡いただければ、プライバシーに関するあらゆる連絡をフランス語で受け取ることができます。
2. 適用範囲と適用可能性
本ポリシーは、訪問者、ユーザー、顧客、ビジネスパートナー、ベンダーなど、いかなる立場であれ当社のウェブサイト、製品、またはサービスと関わるすべての個人に適用され、それらの関わりに関連して当社が個人情報をどのように処理するかを説明します。ビジネス顧客の場合、データ処理契約（DPA）や当社との関係を規定するその他の契約上のプライバシー条項など、追加または代替の条項が適用される場合があります。
2.1. 管理者情報
Avanquest Software SASは、当社サービスに関連して処理される提供された個人情報のデータ管理者です。
Avanquest Canadaとして事業を展開する7270356 Canada Inc.は、Avanquest Software SASの子会社であり、顧客対応、現地の法令遵守、および管理業務を含む、カナダにおける本サービスの運営を支援しています。
一般的なお問い合わせは contact@avanquest.com まで。プライバシーに関するお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください。
2.2. データ保護責任者（DPO）
当社ポリシーに関するお問い合わせは、上記住所または当社のデータ保護責任者（DPO）宛のメール（[email protected]）にてお承りいたします。
2.3. データ対象者の分類
当社ポリシーは、以下のデータ対象者に適用されます： (a)本ポリシーまたは本プライバシーポータルへのリンクを含む、製品のウェブページまたはランディングページを含むウェブサイトへの訪問者（以下「訪問者」）、および/または(b)アクセス、ダウンロード、インストール、利用、またはその他の利用を問わず、製品をダウンロードおよびインストールする、またはその他の方法でサービスと相互作用する製品のユーザー（以下「ユーザー」）、および/または(c) 当社と契約関係にある法人顧客、ビジネスパートナー、または当社と契約関係にある見込みの顧客もしくはパートナー（以下「顧客」）および/または(d) 販売業者、サプライヤー、またはプロセッサー（以下「業者」）。
本ポリシーに別途記載がない限り、当社はあらゆる種類のデータ対象者を「お客様」と呼びます。
当社ポリシーの変更
当社は、サービス、製品、およびデータ処理方針の変更に対応し、新たな法令に準拠するため、随時本ポリシーを更新する場合があります。変更を導入する場合、当社は修正後のポリシーを本ポータルおよび該当する製品またはサービスのウェブサイトに掲載し、変更内容はポリシーに明記された「最終更新日」に反映されます。
重要な変更が生じた場合、当社はより目立つ方法で通知を行います。例えば、ウェブサイトへの告知文掲載、またはお客様のメールアドレスを保有している場合にはメール送信などです。かかる変更の効力発生日以降にウェブサイトまたはサービスをご利用いただくことは、変更後のポリシーを受け入れ、これに拘束されることに同意したものとみなされます。
透明性、同意、選択肢
お客様は、個人情報（以下の定義を参照）を当社に提供する法的義務はなく、個人情報の提供はお客様が自由に行うものであることを認めます。また、当社にてお客様の当該情報がない場合、当社はお客様に関連サービスを提供したり、お客様からのリクエストを処理したりすることができないことを、お客様は了承するものといたします。一部のサービスでは、お客様についての既存の情報に加えて、特定の個人情報を提出する必要があるものがあります。このような場合は、お客様は当該追加サービスを利用するかどうかを選択することができます。個人情報に関するお客様の権利について詳しくお知りになりたい場合は、本ポリシーの該当するセクション、またはポータル内の「プライバシー権」セクションをご参照ください。
当社が処理する個人情報とその方法
本サービスに関連して当社が処理する情報は、以下のいずれかに該当します：
- 個人情報(PI)とは、お客様を個人として識別する情報、またはその他の情報と組み合わせてお客様を個人として識別するために使用される可能性のある情報を意味します。このような情報には、例えば、姓名、電子メールアドレス、電話番号、自宅またはその他の実在する住所、およびその他の連絡先情報が含まれます。さらに、法域によっては（たとえばEUなど）、当社がこれらの情報を使用する特定の用途を考慮すると、IPアドレス、デバイスID、およびクッキーも個人情報とみなされる可能性があります。
- 非個人情報（non-PI）とは、個人を特定できない、または個人を特定するに至らない情報を意味します。例えば、統計や集計された情報、またはお客様に帰属させることができなくなったその他のタイプのデータなどです。
本ポリシーは前者の性質を持つ情報に適用され、以下のいずれかの方法で処理される可能性があります：
1. お客様が当社に提出する情報
例えば、お客様が提出されたフォーム、お客様が開設するアカウント、または当社がお客様に提供する1つもしくは複数のチャネルを通じてお客様が自発的に当社に連絡した際にお客様が共有した情報などです。
当社への情報の提出は、任意である場合と必須である場合があり、お客様が利用またはアクセスすることを選択したサービスによって異なります。また、お客様がお客様であるかユーザーであるかにもよります。このカテゴリには、以下のデータ分類が1つ又は複数含まれます：
当社は、お客様が当社に連絡する際、当社にアカウントを開設する際、メーリングリストに登録する際、または当社のサポートサービスに連絡する際に、お客様の連絡先情報（氏名、電子メールアドレス、電話番号など）を処理することがあります。
当社からのEメール配信を希望される場合、お客様のEメールアドレスをご提供いただきます。お客様は、送信された電子メールの本文中にある配信停止オプションを使用するか、当社のDPO（[email protected]）に連絡することにより、いつでも配信停止を行うことができます。
目的：当社は、製品およびサービスに関連する情報をお客様に送信するため、当社のサービスに関連するヒントをお客様に提供するため、およびお客様の同意に基づき、販売促進およびマーケティング用の電子メールを送信するために、お客様の電子メールアドレスを使用します。
保持： 当社は、お客様のメールアドレス、同意記録、およびやり取りの履歴を含むマーケティングおよびメーリングリストのデータを、当社のマーケティング通信との最後の記録されたやり取り（直近のメール開封、クリック、オプトイン、またはダイレクトマーケティングへの反応など）の日から3年間保持します。
本サービスの中には、お客様が本ソフトウェアの試用版ライセンスを使用する場合、またはお客様が本製品のライセンスを購入する場合など、ユーザーアカウントの登録およびサインアップを必要とするものがあります。この場合、電子メールアドレス、フルネーム、その他の個人情報などの情報を送信していただきます。
お客様の電子メールアドレスは、認証および認可を目的として、お客様が選択したパスワードとともにユーザー名として使用されます。この情報は、お客様のアカウントおよび購入品と、お客様とお客様のデバイス、およびお客様の使用状況を結び付け、アカウントの認証およびセキュリティ目的で使用されます。お客様の同意が得られた場合、お客様のEメールアドレスは、当社サービスに関する情報、最新情報、およびニュースレターを送信するためにも使用されます。
目的：当社は、お客様のアカウントを割り当て、お客様のアカウントへのアクセスを確保し、お客様のインストールおよび購入したライセンスの活用を管理し、お客様のアカウントへのアクセス、およびそれを直接管理する機能を提供するために、お客様のアカウント情報を使用します。
保持： 当社は、お客様の氏名、メールアドレス、ログイン情報、および設定を含むアカウントおよびプロフィールデータを、お客様が当社のサービスを積極的にご利用されている期間中、およびその終了後5年間保持します。
お客様が当社から製品ライセンスの購入を希望される場合、お客様の購入手続き、お客様のためのライセンスキーの発行、問題が発生した場合のサポートが必要な場合の連絡、およびお客様のアカウントと購入した製品ライセンスへのアクセスの保護のために、お客様のフルネーム、電子メールアドレス、請求先情報、配送情報（関連する場合）、およびその他の購入関連情報などの連絡先情報の提供が求められます。また、購入の確認、通知、ダウンロードリンク、アクティベーションキー、サポートおよび製品に関する通知、その他製品に関連する必要な情報を配信するためにもこの情報を使用します。
お客様が希望される支払方法に応じて、特定の支払情報がさらに処理される場合があります（「支払情報」）。お客様が購入する製品および選択する支払方法に応じて、お客様の支払情報は、当社独自の支払処理サービスまたは当社の第三者支払処理業者によって収集されることにご注意ください。支払い情報は、当社に代わって請求および支払い処理サービスを提供する提携会社によって収集および処理されます。したがって、支払い情報は、厳格なPCI DSS証明書の認定を受けた安全な施設で収集および保管され、そのプライバシーポリシーは、チェックアウトページおよびhttps://upclick.com/privacy.html
モバイルアプリケーションストア経由でライセンスを購入する場合、該当するストアが直接支払いを処理します。お客様の支払情報は、当社の提携する支払処理サービスまたは当社の第三者支払処理業者により、お客様への製品代金の請求に使用されます。
目的：当社は、お客様の注文を処理するため、物理的に、またはお客様の電子メールアドレスに直接ライセンスキーを送信することによって、お客様が注文した本製品をお届けするため、お客様が選択したサブスクリプションの種類に従ってお客様の購入およびライセンスキーを管理するため、およびお客様のアカウントおよび購入した本製品のライセンスへのアクセスを保護するために、これらの情報を使用します。
また、当社は、お客様の同意に基づき、場合によっては、お客様の特定のサブスクリプションの種類に基づき、お客様がライセンスキーに関連付けた特定の種類のデバイスにライセンスキーを割り当てるという当社の正当な利益のために、この情報を使用します。当社は、お客様のライセンスキーをお客様の電子メールアドレスおよびデバイス情報と関連付けます。不正行為や悪用行為を防止するために必要であることが判明した場合、さらにデータを追加することがあります。お客様の同意が得られた場合、お客様の電子メールアドレスは、当社のサービスに関する情報、最新情報、およびニュースレターを送信するためにも使用されます。
ご注文に問題が発生した場合、当社の担当者が、お客様から送信された連絡先情報を使用して、電子メールまたは電話でご連絡いたします。
保持：当社は、お客様のライセンスキー、アクティベーション記録、デバイス登録情報などの製品ライセンスデータを、ライセンスの有効期間中およびその終了後5年間保持します。
当社の電子署名機能をご利用いただく場合、当社は本サービスに特有の追加の個人データを処理いたします。当社が収集する情報、その処理目的、および保存期間の詳細については、本ポリシーの「電子署名サービス」の専用セクションをご参照ください。
お客様が当社へのお問い合わせを選択された場合、当社は、お客様が当社に提出された当該お問い合わせに対応するために、お客様の連絡先を含むお問い合わせの詳細および内容を処理します。サポート、フィードバック、またはその他のお問い合わせのために、当社ウェブサイト上で利用可能なオンラインフォーム、電子メールの送信、または当社が利用可能なその他の通信手段（電話、バグレポートの提出、アンケートへの回答など）のいずれかを通じて当社にご連絡いただく場合、お客様の氏名、電子メールアドレス（または、場合によっては、お客様が当社への連絡方法を希望される場合に応じて、その他の連絡先情報）、およびお問い合わせの件名をご提供いただきます。
目的：当社は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づき、お客様からのお問い合わせへの対応、お客様が要求されたサポートまたは情報の提供、ステータスの監視、および発券と記録の目的など、提供された目的のためにこれらの情報を使用します。これには、お客様がウェブサイトまたはサービスを通じて当社に送信した「ヘルプおよびサポート」チケットまたはチャットへの対応も含まれます。
保持： サポートチケット、チャットログ、およびやり取りを含むお客様のサポートデータは、チケットのクローズ日または当社サポートチームとの最後の記録されたやり取りの日付に基づき、お問い合わせが解決された日から5年間保存されます。
ビジネスパートナー、ビジネス顧客、または潜在的なビジネスパートナーである場合、当社は特定の連絡先情報および役職情報をCRMシステムに保存することがあります。これには、氏名、役職、勤務先メールアドレス、勤務先または勤務先の会社名、ウェブサイトのURL、電話番号、国名が含まれます。
目的：当社は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づいて、CRMの目的および業務上の必要性からこれらの情報を保持および処理します。当社が契約を締結した場合、これが合法的な根拠となります。
保持： 当社は、当社の事業目的に関連する限り、また、当社が契約を締結した場合は、当該契約が有効である期間、関連する限り、および／または、適用される現地の法令により要求される限り、当該情報を保持します。
保持： 当社は、お客様の氏名、メールアドレス、ログイン情報、および設定を含むアカウントおよびプロフィールデータを、お客様が当社のサービスを積極的にご利用されている期間中、およびその終了後5年間保持します。
一部の製品（例えばinPixioなど）では、お客様が文書、ファイル、またはメディア（以下「お客様のコンテンツ」）をアップロードすることができます。お客様のコンテンツに個人情報が含まれている場合、この情報はお客様の使用と責任の対象となります。当社は、本製品の操作、処理、およびお客様の利用をサポートするために必要なメタデータを除き、お客様のコンテンツを保持しません。経験則として、お客様のコンテンツは、お客様のローカルストレージにローカルに保持されます。
お客様の選択と要求に応じて、当社はバックアップオプションまたはクラウドストレージを提供することがあります。この場合、コンテンツは暗号化され、当社はお客様のコンテンツにアクセスすることはできません。いずれの場合においても、当社は、お客様が当社のウェブサイトまたはサービスを利用している間、当社の側でお客様の最大限の保護を確保するための技術的および組織的対策を実施します。
目的および保持：当該データは、サービスを提供し、運用し、安全を確保するために必要な範囲および期間に限り処理・保存されます。ほとんどの場合、お客様のコンテンツはお客様のデバイス上にローカルで保存されます。ただし、SaaSまたはクラウドベースのバージョンをご利用になる場合は、お客様のコンテンツをクラウドと同期するか否かを選択できます。
モバイル端末またはブラウザに本製品をインストールすることを選択された場合、インストール対象の本製品に必要な権限について、お客様の承認（同意）を求めます。随時提供する拡張機能、モバイル端末のOS更新、および各アプリストアにおいて、メディアファイルへのアクセス権限など特別な権限（オプトイン同意）の承認が必要となる場合があります。
2. 自動処理される情報
このカテゴリは、お客様や訪問者の経験を改善するために使用する手段を指します。
ウェブサイトにアクセスするとき、製品をダウンロード、インストール、またはその他の方法で利用するとき、あるいはサービスを利用するとき、サービス提供、維持管理、ユーザーの利用習慣の把握、更新版や追加機能によるサービスの改善、サポート、保護を目的として、サービスに関連するユーザーの行動、デバイス、およびウェブサイト訪問者に関する特定の情報が処理される場合があります。このデータカテゴリには、以下の1つ以上が含まれます：
お客様が当社ウェブサイトにアクセスするとき、または製品もしくはサービスを利用するとき、当社は、お客様のインターネットプロバイダがお客様のデバイスに割り当てたIPアドレスおよびウェブへのアクセス、当社のクッキーポリシーに規定されているクッキー情報など、1つまたは複数のオンライン識別子を処理することがあります。他のデジタルサービスと同様に、このような情報は、お客様のローカルストレージを介して利用可能であり、クッキー、ピクセルタグ、ログファイルを通じて処理されます。
当社はこれらの情報を、ウェブサイトの利用状況や当社が提供する機能について知るため、また長期的な分析や統計情報を抽出するために使用します。場合によっては、閲覧者がユーザーになった場合、重複したサービスや特典の提供を避けるために、専用のランダムなユーザーIDを生成することがあります。
このローカルストレージデータおよびオンライン識別子の処理は、当社のウェブサイトに表示されるクッキーの同意通知を通じて取得されるお客様の同意の対象となり、お客様は（厳密に必要なクッキーを除き）同意、拒否、または設定を行うことができます。当社は、クッキーに関する方針と、使用されるクッキーの種類、およびクッキーを使用する方法と理由に関する情報を完全に開示しています。必要なクッキーは、当社の正当な利益の一部として、またウェブサイトの機能性の目的のために使用されることをご了承ください。
目的 ：(i)当社の正当な利益の一環として、当社は、閲覧者やユーザーが当社のウェブサイトおよびサービスをどのように利用しているかを把握したい場合、及び当社のサービスがユーザーや閲覧者の行動に対応できるようにしたい場合に、分析および統計目的で特定のオンライン情報を使用します。(ii)当社、当社のウェブサイトおよびサービス全体における不正行為または自動化された非人間的行為を監視、検出、および防止するための正当な利益の一環として、IPアドレスを複数回使用します。IPアドレスはまたはお客様が本サービスにアクセスする国を知ること、および当社が本製品およびサービスを提供する司法管轄区に準拠し、適切な言語で本製品とサービスを提供することを確認することも、当社の正当な利益の一部となります。(iii) 場合によっては、お客様の同意に基づき、第三者のクッキーおよびタグが、リターゲティングの使用を含め、当社の製品およびサービスの広告およびマーケティング目的で使用されます。「第三者サービス」の詳しい説明を参照ください。
保持：本項に記載されている各情報の保持期間は異なります。各クッキーまたはウェブ技術の保持期間および有効期限については、ウェブサイトまたはアプリケーションごとに利用可能なクッキーポリシーをご参照ください。それ以外の場合、当社はオンライン情報を、当初の処理目的を達成するために必要な期間、または非個人情報とするまでの間保持します。後者の場合、当社の裁量および商業上の必要性に基づき、いかなる時間的制限もなく情報を保持する権利を留保します。
本製品内の設定を変更するか、[email protected] までご連絡いただくことで、必須ではない製品分析の対象から外れることができます。
当社は、お客様が本ウェブサイトにアクセスし、本製品や本サービスを利用する際のデバイスに関する特定の情報を収集することがあります。例えば、ユーザーエージェント (ブラウザの種類とバージョン、IPアドレス、オペレーティングシステムの種類とバージョンを含む）、デバイスの種類（モバイル/デスクトップ）、オペレーティングシステムの種類およびバージョン、MACアドレス、デバイスで使用する言語、お客様が複数のデバイス・ライセンスを購入することを選択した場合のお客様のライセンスキーとユーザーIDをお客様のメールアドレスやデバイス情報と関連付けることがあります。
目的 ：(i)適切なデバイスタイプ、関連するオペレーティングシステムのバージョンおよび機能に対する製品の互換性のため。(ii) お客様のデバイスタイプ（例えば、モバイルとデスクトップなど）に合わせて特別に設計された追加サービスまたは機能の提供のため。(iii) お客様に発行されたライセンスキーを、お客様が本製品をインストールするデバイスに関連付けるため。(iv) 本製品の中核機能は、お客様がデバイスの容量を管理し、デバイスを使用する機能を最適化することを支援することです。(v) 製品の機能性とセキュリティを向上させるため。そのため、本製品の機能の一部として、また当社の正当な利益に基づいて、当社は、当該機能の提供、メンテナンス、サポートに必要な特定のデバイス情報にアクセスします。
例えば、お客様が当社製品の広告をクリックした場合、当社はお客様が広告をクリックしたソースURLを取得します。また、第三者サービス（リターゲティングなど）を利用することで、お客様が他のウェブサイトを訪問した際に、当社製品の1つまたは複数を提供することがあります。このカテゴリでは、当社ウェブサイトまたはオンラインサービス全体にわたって、お客様がボタンをクリックしたことをログファイルに記録することがあります、もしこれが提供された場合は、「オンライン識別子」のカテゴリに記載されているとおりです。
目的 ：当社は、これらの情報を以下の目的で利用します : (i) 、お客様の同意に基づいた当社製品やサービスの広告、マーケティング、およびリターゲティングのため。 (ii) 当社の正当な利益に基づき、ウェブサイト、製品やサービスの応答性や機能性の向上、広告主に対する当社の支払いの測定や計算、ならびに当社の製品およびサービスに関する広告詐欺の監視および防止。
お客様が1つまたは複数の当社製品をインストールする際、当社のサーバーは、お客様のオペレーティングシステムの種類、バージョン、言語、インストールのタイムスタンプ、およびお客様のインターネットサービスプロバイダがお客様のコンピュータに割り当てるIPアドレスなど、お客様のシステムに関するいくつかの情報を受け取る場合があります。インストールされたファイルを提供し、操作し、互換性を確保するために、このデータが必要です。
目的：この情報は、本製品のインストールを可能にし、それを当社のシステムに記録し、お客様が本製品を使用する際に当社のサーバーを介してお客様にサービスを提供できるようにし、デバイスとインストールが本物であり、不正でないことを追跡して確認する目的で収集されます。また、インストールされたファイルを提供し、操作し、互換性を確保するためにも、このデータが必要です。
保持： 当社は、本製品がお客様のデバイスにインストールされている間、この情報を保持します。また、当社の裁量により、お客様のデバイスおよび関連するインストールが不正なインストールや当社サービスのその他の悪意のある使用に関連していると判断した場合、より長期間保持することがあります。
当社は、本製品の使用や機能に関連するアクティビティを自動的に記録および処理し、それらに対応するため、またはお客様が行った特定のアクションを元に戻すことができるようにします。
当社は製品およびサービスのマーケティングおよび広告のためにデジタルメディアチャネルを利用します。広告をクリックした結果として当社ウェブサイトにアクセスした場合、当社はお客様が当社サービスに到達したソースメディアに関する情報を受け取ります。この情報にはリファラーURL（当社サイトに到達した元のURL）およびお客様のIPアドレスが含まれ、タグおよびクッキーを通じて収集されます。このデータを処理する目的は、お客様がどのマーケティングチャネルから来られたかを把握すること、広告の測定および計算を行うこと、マーケティングチャネルの効果を測定すること、ならびに当該マーケティングおよび広告チャネルに関連する不正行為をフィルタリングすることです。
3. お客様に関する情報
このカテゴリは、当社がお客様に提供するサービスに関して第三者から受け取る可能性のあるデータを指します。
当社は、特定の状況において、お客様の同意または当社の正当な利益に基づき、第三者のサービスから収集された情報を受け取る場合があります。この情報には、例えば、当社のサービスを通じてお客様が利用した他のサービスなどが含まれる場合があります。このカテゴリーには、お客様が第三者に提供した情報が含まれ、当社がアクセスする可能性があります。これには以下が含まれます：
お客様が製品を購入する際、お客様の支払および請求情報は、当社の支払処理業者によって収集および処理されます。この場合、当社は注文および請求情報にアクセスできますが、お客様のクレジットカード情報にはアクセスできません。
お客様がアカウントを開設する際、および/または本サービスにサインアップする際、ソーシャル認証またはEメール認証を使用するオプションがある場合があります。この場合も、当社は（トークンなどの）メタデータにアクセスすることができ、お客様の同意があれば、お客様のソーシャルメディアの公開プロフィールにもアクセスすることができます。
当社がメディアを購入し、当社の製品およびサービスを販売する際、FacebookやGoogleなどの第三者メディア所有者から、訪問者に関する特定のオンライン情報を取得することがあります。この情報は個人を特定するものではなく、当社のキャンペーンがどの程度成功しているか（または成功していないか）を知るために使用されます。
お客様がソーシャルメディアアカウントを使用して当社のサービスにログインする場合、当社はお客様がソーシャルメディアプラットフォームに送信した特定の公開情報にアクセスできる場合があります
クッキーとウェブテクノロジー
クッキーは、お客様が訪問するウェブサイトによって、お客様のコンピュータ（または同様のデバイス）のハードドライブのブラウザに配置される小さなテキストファイルです。クッキーは通常、ウェブサイトを機能させたり、より効率的に機能させたり、特定のウェブサイトの運営者に情報を提供するために使用されます。クッキーは、本サイトやサービスの利用を容易にし、その機能を向上させます。クッキーは、ログインプロセスを簡単にするため、お客様がどの商品をカートに入れたか、お客様が希望する国、言語、通貨をウェブサイトが追跡できるようにするため、またサイト全体のビジターを追跡するために使用されます。
当ウェブサイトに初めてアクセスされた際、クッキーに関する同意バナーが表示され、クッキーの設定を「承諾」「拒否」、または「カスタマイズ」することができます。お客様が選択を行うまでは、厳密に必要なクッキーのみが設定されます。各ページにあるクッキー設定アイコンをクリックすることで、いつでも設定を変更することができます。
当社のサイトおよびサービスに統合されているサービス、機能、ツールの中には、適切に機能するために独自のクッキーを使用しているものがあります。当社のクッキーおよびサードパーティのクッキーの詳細については、閲覧するウェブサイトにあるクッキーポリシーを参照してください。お客様は、当社または当社のサードパーティパートナーからのクッキーを拒否またはブロックするようにブラウザを設定することができます。ただしその場合、本サービスの一部が正しく機能しないことがあります。
個人情報の利用方法と目的
当社は、お客様の個人情報を上記の各データ種類ごとに記載された目的、及び以下の目的のために使用します：(1) 当社のサービスの提供、サービスのサポート、サービスの改善、およびサービスの安全性の確保。 (2) 詐欺や偽のインストールを防止するために特定の情報を使用します。 (3) お客様のアカウントを開設し、管理、サポートします。
電子署名サービス
当社の電子署名機能（Soda PDF E-Sign）をご利用になる場合、または当社のサービスを通じて署名用の文書が送信された場合、当社は本項に記載されている追加の個人データを処理します。
電子署名のために収集する情報：
– お名前とメールアドレス。
– お客様の電子署名（手書き、入力、またはアップロードされたもの）。
– 署名時のIPアドレス。
– 各署名操作のタイムスタンプ。
– 文書の内容およびメタデータ。
– 文書に対して行われたすべての操作（閲覧、署名、拒否）の監査証跡。
監査証跡には、各署名イベントについて以下のデータが記録されます：署名者のメールアドレス、IPアドレス、IPから推定されたおおよその地理的位置、ブラウザおよびデバイス情報（ユーザーエージェント）、各操作（文書の開封、閲覧、署名、または拒否）のタイムスタンプ、および使用された認証方法。このデータは、署名済み文書と同期間保存されます。
このデータを処理する理由：
その目的は、法的拘束力のある電子署名を作成・維持することです。当社の電子署名サービスは、eIDAS第26条に定義される「高度な電子署名（AES）」を作成します。eIDAS第25条第1項に基づき、電子署名は、単に電子形式であるという理由だけで法的効力を否定されることはありません。ただし、第25条(2)に基づき、手書きの署名と同等の法的推定を持つのは、認定信頼サービスプロバイダー（QTS）によって発行された認定電子署名（QES）のみです。認定署名を利用するには、EU信頼リストに掲載されている認定信頼サービスプロバイダーを利用する必要があります。当社の電子署名サービスは、以下の規制に準拠しています。
– EU：規則（EU）第910/2014号（eIDAS） – 第26条に基づく高度電子署名（AES）は、以下のすべての要件を満たすことを保証する： a) 署名者と一意に紐付けられていること b) 署名者を特定できること c) 署名者の単独管理下にあるデータを使用して作成されていること d) 署名されたデータと紐付けられていること。
– 米国：グローバルおよび国内商取引における電子署名法（ESIGN法、15 U.S.C. 7001）および統一電子取引法（UETA）。
– 英国：2016年電子取引のための電子識別および信頼サービス規則。
– カナダ：カナダ証拠法（第31.1条～第31.8条）およびPIPEDA。
– ケベック州：情報技術に関する法的枠組みを確立する法律（LCCJTI）および法律第25号。
処理の法的根拠：
– 署名のために文書を送信するアカウント保有者：契約の履行（GDPR第6条(1)(b)） – 処理は、お客様が要求した電子署名サービスを提供するために必要です。
– 署名依頼者（受信者）：正当な利益（GDPR第6条(1)(f)） – 法的に有効な署名済み文書を作成することに対する、送信者および当社の利益。当社は、厳密に必要な情報のみを収集し、完全な透明性を確保し、異議申立権を提供することで、これとお客様のプライバシーとのバランスを図っています。
– 監査証跡および記録の保存：法的義務（GDPR第6条(1)(c)） – 証拠およびコンプライアンスの目的で、監査証跡および署名済み文書を維持することが法的に義務付けられています。
電子署名データの処理場所：
電子署名データは、Avanquest Software SASの委託を受け、7270356 Canada Inc.（Avanquest Canada）によりカナダ（オンタリオ州）で処理および保存されます。カナダは、PIPEDAの対象となる受領者について、EUの十分性認定（決定2002/2/EC、GDPR第45条）の恩恵を受けています。英国への転送について：英国の十分性規制（SI 2019/419、付表1）。米国に拠点を置くサブプロセッサーについて：EU標準契約条項（第46条(2)(c)）および英国国際データ転送契約（IDTA）。これらの保護措置の写しは、[email protected] から入手可能です。
電子署名データの受領者：
– 7270356 Canada Inc.（インフラ運営者および処理者、カナダ）。
– GlobalSign NV/SA（デジタル署名およびタイムスタンプ提供者、ベルギー）。
– LeaseWeb（ホスティングインフラ、カナダ／オンタリオ州）。Microsoft Azure（クラウドサービス）。
– 本取引に関与するClaranova Groupの関連会社。
– 法令により要求される場合、司法当局。
電子署名データの保存期間：
署名済み文書およびその監査証跡は、フランス商法（Code de Commerce、第L123-22条）に基づき、署名日から最大10年間保存されます。未署名の文書および有効期限が切れた下書きは、それより早く削除される場合があります。カナダ在住者の場合、保存期間は適用されるカナダの時効期間によっても規定されます。
他者から署名用の文書が送付された場合：
お客様の個人データ（氏名、メールアドレス）は、署名用文書を送信した人物から当社に提供されたものです（GDPR第14条(2)(f)）。お客様には、本プライバシーポリシーに記載されているのと同様の権利があります。
電子署名に関するお客様の追加の権利：-
– [email protected] 宛てにメールを送信することで、いつでも電子配信の受信を停止することができます。これにより、既に適用された署名の法的有効性に影響が及ぶことはありません。
– 電子署名された文書の紙媒体のコピーを請求することができます。
– ケベック州在住者には、インデックス削除を求める追加の権利があります（法律第25号、第28.1条）。
– 当社には文書を保存する法的義務があるため、削除を請求された場合でも、署名済み文書を保持する必要がある場合があります。
自動化された意思決定：
当社は、電子署名サービスに関連して、自動化された意思決定やプロファイリングを行っておりません。
DPIAに関する声明:
GDPR第35条に基づき、当社の電子署名サービスについてデータ保護影響評価（DPIA）を実施しました。概要については、[email protected] までご請求ください。
苦情の申し立て先：
– EU：CNIL (cnil.fr) または各国のデータ保護当局。
– 英国：情報コミッショナー事務局 (ico.org.uk)。
– カナダ：プライバシーコミッショナー事務局 (priv.gc.ca)。
– ケベック州：ケベック州情報アクセス委員会 (cai.gouv.qc.ca)。
個人情報の処理に関する法的根拠
各データ・カテゴリに記載された法的根拠に加えて下記の法的根拠を追加します：
あなたがお客様である場合、当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠は、契約または契約締結の準備のためです。それ以外には、適用法で義務付けられている場合または正当な利益のために処理される場合、当社はお客様の同意に基づいて個人情報を処理します。それ以外の場合、データ処理の法的根拠は、当該する個人情報や当社がそれを収集する特定の状況によって異なります：(a) 当社は通常、お客様が当社にフォームを送信したり、当社にアカウントを開設したり、当社のクッキーの使用を確認したりする場合など、お客様の同意がある場合に個人情報を処理します。(b) 処理が当社の正当な利益のためであり、お客様のデータ保護の利益または基本的権利および自由によって優先されない場合、 例えば、コアサービスを提供するためにデータを使用する場合、 または不正防止の目的で使用する場合。
場合によっては、当社はお客様から個人情報を収集する法的義務を負うか、またはお客様もしくは他者の重大な利益を保護するために個人情報を必要とすることがあります。法的義務に従うため、またはお客様との契約を締結するために、お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、その時点でその旨を明らかにし、お客様の個人情報の提供が必須であるか否かをお知らせします。
当社がお客様の個人データを収集および使用する法的根拠についてご質問がある場合、または詳細な情報が必要な場合（お客様のデータ処理における当社の正当な利益とお客様のデータ保護の権利および自由とのバランスがどのように保たれているかをよりよく理解されたい場合も含み）、当社までご連絡ください。
定着率
本ポリシーに記載されているすべての処理活動におけるデータ管理者は、フランス（ナンテール商業登記所）に登録されているAvanquest Software SASです。Avanquest Software SASは、関連会社による決済処理業務を含め、グループ全社における処理の目的および手段を決定します。
当社は、適用される法律に従い、収集された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。各データカテゴリごとの具体的な保存期間は、以下の表に示されています。これらの期間は、最も厳格な適用基準としてフランス法（GDPR、商法、民法、CNILガイドライン）に基づき設定されており、当社が事業を展開するすべての法域（ケベック州（民間部門法、CQLR c P-39.1、法律第25号による改正後）およびカリフォルニア州（CPRA）を含む）の要件を満たすか、それを上回っています。
データ保持スケジュール
| データカテゴリ | 保持期間 | 起算日 | 法的根拠 |
|---|---|---|---|
| アカウントおよびプロフィールデータ（氏名、メールアドレス、ログイン情報、設定） | 有効利用期間 + 5年 | 最終ログイン、最終購入、最終サポート依頼、または最終ライセンス認証のうち、最も新しいもの | Code civil第2224条 — 一般的な5年の消滅時効 |
| 請求書・決済・取引データ（取引記録、請求書、支払い方法識別子） | 請求取引日から10年 | 各取引の日付 | Code de commerce第L123-22条 — 10年間の商業会計保存義務。LPF第L102 B条 — 6年間の税務調査権 |
| 有効なサブスクリプションデータ（継続的な定期課金を行う顧客向け） | 有効なサブスクリプション期間 + 最終課金イベントから5年 | 最後に成功または試みられた課金イベントの日付 | GDPR第6条(1)(b) — 契約の履行。Code civil第2224条 — 5年の消滅時効 |
| 製品ライセンスデータ（ライセンスキー、認証記録、デバイス関連付け） | ライセンス有効期間 + 5年 | 最終製品認証、最終ソフトウェア使用、またはライセンス有効期限のうち、最も新しいもの | Code civil第2224条。Code de la consommation第L217-12条 — 2年間の法定保証 |
| 永続ライセンスおよび生涯ライセンスデータ | 製品提供期間 + 製品サポート終了（EOL）または最終使用のいずれか遅い方から5年。絶対的な上限：最終ユーザーアクティビティから15年。 | 製品の公式EOL日付または最終ソフトウェア使用日のうち、遅い方 | Code civil第2224条。GDPR第5条(1)(e) — 保存の制限（絶対的な上限） |
| マーケティングおよびメーリングリストデータ（メールアドレス、同意記録、インタラクション履歴） | 最終インタラクションから3年。同意の証明は5年間保持。 | 最終メール開封、最終クリック、最終オプトイン、または最終ダイレクトマーケティングインタラクション | CNILの商業的勧誘ガイドライン — 3年間の非活動閾値。Code civil第2224条 — 同意証明に関する5年 |
| カスタマーサポートデータ（チケット、チャットログ、通信記録） | 問い合わせ解決から5年 | チケットのクローズ日または最終通信の日付 | Code civil第2224条 — 5年の消滅時効。Code de la consommation第L217-12条 — 2年間の消費者保証 |
| 無料ユーザーアカウント（非課金ユーザーのアカウントデータ） | 最終ログインまたは最終インタラクションから3年 | 最終ログイン、最終機能使用、または最終アカウントアクティビティ | CNILガイドライン — 非アクティブアカウントに対する3年間の非活動閾値 |
| 試用アカウント（無料トライアルの一時的なアカウントデータ） | 試用期間終了から1年（有料への移行がない場合） | 試用期間の終了日 | GDPR第5条(1)(e) — 保存の制限 / データ最小化 |
| 不正調査データ（フラグ付きアカウント、調査記録） | 調査終了から5年、または法的手続きの期間 + 5年 | 調査終了日または最終判決・和解日 | Code civil第2224条。GDPR第17条(3)(e) — 法的請求に関する例外 |
| クッキーおよびトラッカー（非必須クッキー、分析トラッカー） | トラッカーの有効期間：デバイス上で最大13ヶ月。同意は6ヶ月ごとに更新。トラッカーを通じて収集されたデータ：収集日から最大25ヶ月保持。 | トラッカー設置日（有効期間）/ データ収集日（保持期間） | CNILクッキーガイドライン（2020年）— トラッカーの最大有効期間13ヶ月。eプライバシー指令第5条(3)。CNILガイダンス — 分析データの最大25ヶ月 |
| 接続ログ（IPアドレス、Eコマース事業のアクセスログ） | 収集日から1年 | 接続イベントの日付 | LCEN（法律2004-575）第6-II条 — ホスティング／Eコマース事業者に対する1年間の保存義務 |
当社は、保存データを定期的に見直し、自動化された整理プロセスを適用することで、データが上記の期間を超えて保存されないよう確保しています。データの保存期間が満了すると、当該データは完全に削除されるか、または特定可能な個人と結びつけられないよう、元に戻せない形で匿名化されます。単に表示されないだけで、当社のシステム内に残っているデータは、削除されたとはみなされません。
特定の状況下では、法的義務の遵守、法的請求権の行使または防御、あるいは規制要件の履行などの理由により、上記の標準的な保存期間を超えて特定のデータを保存する必要が生じる場合があります。そのような場合、当社は法的根拠を文書化し、保存期間の延長を必要な最小限の期間に限定します。
情報共有
当社のサービスを提供、運営、維持、提供し、さらに改善し、追加の製品や機能を提供できるようにするため、当社は第三者のサービスを利用しています。これらのサービスには、決済処理業者、フィードバック機能、サポートおよびチケットシステム、運用ツール、ストレージベンダー、分析ツール、統計ツールなどが含まれます。 当社は、これらの第三者が最善の実践的なプライバシーおよびセキュリティ基準を遵守するよう契約関係を維持しています。これは、以下の目的のために、ユーザーの個人情報を以下のカテゴリーの第三者と共有する場合があることを意味します：
当社は、第三者のホスティングサービスおよびストレージサービス（クラウドストレージを含む）を使用して、当社ウェブサイト、およびそれぞれのデータを管理し、お客様の情報を保持します。このような処理業者は、世界中のどこにでも拠点を置くことができます（また、そのサーバーが設置されている場合もあります）。当社は、各プロセッサーに対し、厳格なプライバシー保護およびデータセキュリティ方針を維持し、適用されるデータ保護法を遵守するよう求めています。ただし、処理業者の業務および活動は、処理業者自身のプライバシーポリシーによって完全に管理されます。
ユーザーとして当社のウェブサイトを訪問される場合、当社はユーザーの利用データを分析サービスに使用し、ユーザーが当社のウェブサイトおよびサービスとどのように関わるかを理解する助けとします。
当社は、オンラインまたはお客様がカスタマーサポートに連絡する際に、より良い、より迅速なサポートを提供するために、随時、サポートおよびヘルプデスクサービスを使用することがあります。
お客様が当社のアカウントを開設する場合、当社は特定の認証サービスを統合することがあります。
当社製品を1つ以上ご購入いただく場合、厳格なセキュリティ基準を満たす決済処理サービスを利用することがあります。
あなたがお客様またはユーザーである場合、当社はお客様の個人情報を管理・保護するサービス、または購読や通知リストを管理するサービスを利用することがあります。
当社の製品およびサービスの一部には、製品の機能を強化し、お客様により多くの機能を提供するために、サードパーティの技術、ウィジェット、または機能が含まれている場合があります。例えば、WordPressなどです。
当社の第三者サービスの中には、当社ウェブサイトとのやり取りに関する個人を特定できない情報を収集するものがあります。このような情報は、お客様がウェブ上の他のウェブサイトを閲覧する際に、本サイトおよび/または本サイトを通じて提供されるコンテンツおよびサービスの広告およびオファー（「広告/s」）を提供および表示するために、このような第三者によって使用される場合があります（「リターゲティング」）。お客様は、このような広告をいつでもオプトアウトすることができます。オプトアウトの方法は、広告を目にした際に直接オプトアウトするか、第三者サービスの広告設定からオプトアウトするか、当社のクッキーポリシーに記載されているオプトアウト手順に従ってオプトアウトすることができます。
当社と技術的機能を組み合わせるビジネスパートナーは、お客様から収集したお客様の利用状況に関する特定の個人情報にアクセスできる場合があります。このような場合、お客様は、組み合わされたサービスを利用する前に、常にそのプライバシーポリシーを確認することができます。
当社は、本ポリシーに記載された目的のために処理するため、現在または将来の関連会社、親会社、子会社に対して個人情報を開示する場合があります。関連会社とは、当社を支配する会社、当社に支配される会社、または当社と共通の支配下にある会社を指します。
当社は、当該情報の開示が有用である、または合理的に必要であると判断した場合、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります：(a)適用法、規制、法的手続き、または政府からの要請に従う場合、(b) 違反の可能性の調査を含む、当社のライセンス契約、利用規約、または本ポリシーの実施、(c)詐欺またはセキュリティ問題を検出、防止、またはその他の方法で対処する場合、および/または(d)当社、当社の関連企業、当社のユーザー、お客様、および/または公衆の権利、財産、または安全に対する危害から保護する場合。
当社または当社の関連事業体が第三者事業体によって買収された場合、または第三者事業体と合併した場合、あるいは当社または当社の資産の全部または一部を売却した場合、当社は、当社が収集または受領した個人情報およびその他の情報を譲渡または移転することがあります（また、その権利を留保します）。このような場合、当社は、買収する事業体に対し、そのデータ慣行を掲載し、お客様の居住地の司法管轄権に基づくお客様の権利を提供するよう要求します。
当社は、お客様の同意がある場合、または不正防止や調査のために情報を共有することがあります。当社は、非個人情報および個人情報を当社のサーバーまたはクラウドサーバーに保存し、上記のいずれかの状況で非個人情報を使用または共有し、上記の詳細に従って当社のサービスを提供および改善することがあります。さらに、当社は、特に関連会社を含む第三者に対し、商業的利用を含む様々な目的のために、集計および処理されたデータを使用、開示または転送（ビジネス目的またはその他の目的）する権利を留保します。この情報は、当社によって収集、処理、分析され、複合的、集合的、集計的な方法で（すなわち、お客様の情報は直ちに他のユーザーと集計されます）第三者に転送される場合があります。
データの国際的な転送
お客様の個人データは、欧州連合（フランス、マルタ、ドイツ、ポーランド）およびEU域外（カナダ、米国）に所在するAvanquestグループ各社によって処理される場合があります。EU域内での移転については、特別な措置は不要です。カナダへの移転については、欧州委員会の十分性認定が適用されます。米国への移転については、標準契約条項（SCC）やEU-米国データプライバシー・フレームワークへの参加など、適切な保護措置が講じられます。これらの保護措置の詳細については、当社のデータ保護責任者にご請求いただければご提供いたします。
ケベック州（カナダ）のお客様には、法律第25号により改正された「民間部門における個人情報の保護に関する法律（CQLR c P-39.1）」に基づき、特定の保存および破棄義務が適用されます。カリフォルニア州在住のお客様には、保存期間を知る権利を含む、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）に基づく特定の権利が適用されます。これらの管轄区域固有の要件については、当社の補足プライバシー通知に記載されています。
当社の電子署名サービスにおいては、個人データは7270356 Canada Inc.によりカナダ（オンタリオ州）へ転送され、同地で処理されます。カナダは、PIPEDAの対象となる活動について、GDPR第45条に基づくEUの十分性認定（決定2002/2/EC）の恩恵を受けています。英国への移転については、英国の十分性規制（SI 2019/419、付表1）に基づいています。米国に拠点を置くサブプロセッサーへの移転については、EU標準契約条項（GDPR第46条(2)(c)）および英国国際データ移転協定（IDTA）を使用しています。これらの移転メカニズムの写しは、[email protected] までご請求いただければご提供いたします。
データ主体の権利
01. すべてのユーザーが利用できるプライバシーの権利
お客様の居住国および当社製品・サービスのご利用種類に応じて、お客様の個人情報に関する一定の権利がお客様に付与される場合があります。お客様が当社サイトの訪問者または当社サービスの利用者である場合、以下の権利が適用されます：
お客様は、当社がお客様の情報を共有する第三者のカテゴリを含め、お客様について収集および処理される個人情報について知る権利を有します。この権利に対応するため、当社は、本ポリシーを可能な限り詳細かつ透明性のあるものとし、本サービス全体を通じて、個人情報の収集箇所に近接して追加の開示および通知を提供します。
お客様に関する個人情報にアクセスする権利があります。
お客様は、当社が保持するお客様に関する情報を修正するよう当社に求める権利を有します。あなたが当社のアカウントを管理している場合、あなたはいつでもアカウントから直接このオプションにアクセスすることができます。
お客様は、当社に対し、お客様に関する特定の個人情報を削除すること、またはその使用を停止することを求めることができます。当社は、適用される法律で認められている場合に限り、これを行うことができます。お客様が行った行為に基づく取引を完了するため、法令を遵守するため、またはお客様に商品およびサービスを提供するために、お客様の情報が必要となる場合があります。
電子署名された文書およびそれに関連する監査証跡については、削除の要請があった後も保存が必要となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。当社には、これらの記録を保存する法的義務があるからです（GDPR第17条第3項(b)）。
お客様は、再利用可能な形式でお客様の個人情報のエクスポートを要求したり、関連サービスを提供する別の業者に当該データを直接転送したりするために、当社に連絡することができます。
電子署名データに関しては、以下のデータのエクスポートを請求することにより、データポータビリティの権利を行使することができます：(a) PDF形式の署名済み文書、(b) 構造化された形式（CSVまたはJSON）の監査証跡記録、および(c) 署名証明書。請求は [email protected] までお送りください。30日以内に処理いたします。
お客様が特定の目的のためにお客様の個人情報を使用することに同意した場合、当社の正当な利益または適用法による要件がない限り、お客様は同意を撤回することを選択することができ、その場合、当社は当該目的のためのお客様の情報の使用を停止します。
02. 特定の法域におけるプライバシー権
上記の一般的な権利に加え、お客様は、お客様の個人情報に関連する地域固有の権利を参照することができます。
03. 個人情報に関する権利の行使
権利行使の要請は、確認可能なものでなければ処理されませんのでご注意ください。
お客様は、以下のいずれかの方法で個人情報の権利を行使することができます：
- お客様のアカウントから： ほとんどの権利（編集、ポータビリティ、削除要求など）は、お客様がお持ちの当社のアカウント、またはそれぞれのサービスや通信（購読停止/オプトアウトなど）から直接行使することができます。
- フォームからの送信：このフォームに記入し、デジタルデータで送信するか、Eメールで [email protected] まで送信してください。
- Eメール： [email protected] までご連絡ください。
- 郵送：郵送でお送りください：宛先 Avanquest Software SAS、 住所8 Place du Marché, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.
ご要望、関連サービス、およびデータ対象者に関する十分な情報を必ず記載し、お客様とご要望が当社で確認できるようにしてください。これらのご要望に対応する際、当社はお客様から追加情報を求める場合があることにご了承ください。
お客様が当社のサービスから退会された場合でも、当社は、注文確認、製品通知、期限切れ通知、バグ修正通知、セキュリティ警告、互換性通知、または機能拡張など、購入または製品のダウンロードに関連するトランザクションメールをお客様に送信する場合があることにご留意ください。
お客様の権利を行使するための対応時間は、居住地域によって異なる場合がありますのでご注意ください。お住まいの地域での対応時間については、「特別管轄区域」の章をご参照ください。
情報保護
当社は、顧客およびユーザーのプライバシーを保護し、データセキュリティを専門とする第三者サービスを利用するなど、個人情報を保護するために組織的および技術的な対策を実施しています。また、さまざまな情報保護基準と認証を実施する第三者処理サービスや第三者提供サービスを利用し、組織内の担当者がデータにアクセスする際には監視およびフィルタリングを行っています。このようなシステムと手順は、セキュリティ侵害のリスクを低減しますが、世界的なネットワークに関してはそのようなものはないため、絶対的なセキュリティを提供するものではありません。したがって、当社は、本サイトおよび当社のサーバーが、そこに保存されている情報への不正アクセスやその他の情報セキュリティ・リスクから免れることを保証することはできません。
お客様の権利および自由に対するリスクをもたらす個人データの漏洩が発生した場合、当社は72時間以内に所管の監督当局へ通知し（GDPR第33条）、当該漏洩により高いリスクが生じるおそれがある場合には、遅滞なく影響を受ける個人へ通知いたします（GDPR第34条）。ケベック州在住者については、法律第25号の規定に基づき、Commission d『accès à l』information（情報アクセス委員会）にも通知いたします。
当社のウェブサイトまたはサービスのセキュリティについてご質問がある場合は、[email protected]までお問合せください 。
当社の一般的なセキュリティ・ポリシーの要約は、こちら をご参照ください。
未成年者
本サービスは、児童を惹きつけたり、児童が利用したりすることを意図したものではありません。当社は、16歳未満の方、またはお客様の管轄区域における適用される最低年齢未満の方から、故意に個人情報を収集することはありません。適用される最低年齢未満の児童から個人情報を収集したことが判明した場合、当社は商業的に合理的な努力を尽くし、その情報を可能な限り速やかに削除いたします。当社がそのような情報を保有している可能性があるとお考えの場合は、[email protected] までご連絡ください。
お問合せ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください。
ケベック州またはカナダにお住まいの方については、この連絡先がプライバシーに関する事項の現地窓口も兼ねています。
バージョン履歴
2026年3月9日 – 「電子署名サービス」のセクションを追加、国際的なデータ移転の仕組み（英国IDTA、十分性認定に関する言及）を更新、DPIAに関する言及を追加、法案96号に関するフランス語の通知を追加、情報漏洩通知のタイムラインを追加、eSignデータのデータポータビリティに関する記述を追加、Cookieの同意取得メカニズムの説明を追加。
2025年12月3日 – 以前のバージョン。
特定の管轄区域
本声明は、EU、EEA、または英国に居住するデータ対象者に適用され、プライバシー要件を補足します。
当社の一般的なプライバシーポリシーは、EU GDPRの透明性要件を念頭に置いて設計されています。一般的な声明に記載されているものに加え、以下のデータ主体の権利が利用可能になります：
- 処理を制限する権利：お客様は、お客様の個人情報の処理を一時的に停止すること、または特定の目的もしくは機能のみに限定することを当社に求めることができます。この場合、当社はお客様に製品やサービスまたはその一部を提供できない場合がありますので、ご了承ください。
- 処理に対する異議： お客様は、ご自身の個人情報の処理の停止を求めることができます。この場合も、上記と同様の例外が適用されます。
- 苦情を申し立てる権利：お客様がEU、EEA、または英国にお住まいの場合、当社がお客様の権利を尊重していないと思われる場合には、お住まいの国の個人情報保護担当当局に苦情を申し立てることができます。このような場合、お客様が問題を解決できるよう、まずは当社 [email protected] までご連絡ください。
データ保護に関するご質問は、グループデータ保護担当者（[email protected]）までお問い合わせください。
米国カリフォルニア州（CPRA）
本宣言は、米国カリフォルニア州に居住するデータ対象者に適用され、プライバシー保護に関する条件を補足するものです。
カナダ – 個人情報保護および電子文書法（「PIPEDA」）およびケベック州プライバシー法制近代化法、別名法律25（「法律25」）。
本ステートメントは、カナダに居住するデータ対象者に適用され、個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）およびケベック州プライバシー法制近代化法（法律第25号としても知られる）（以下「法律第25号」）に準拠するように設計されています。