سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 مارس 2026
سهولة التصفح
تصف سياسة الخصوصية هذه (”السياسة“) ممارسات جمع البيانات ومعالجتها التي تتبعها شركة Avanquest Software SAS وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها (”Avanquest“ أو ”نحن“ أو ”نحن“ أو ”نا“ أو ”نا“). تشرح السياسة البيانات التي نجمعها ولماذا نجمعها وكيف نستخدمها عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية التي ترتبط بهذه السياسة (كل منها ”موقع“ ويشار إليها مجتمعةً باسم ”المواقع“)، أو عند تنزيل أو استخدام واحد أو أكثر من منتجاتنا البرمجية (”المنتج (المنتجات)“)، أو استخدام أو الوصول إلى أي خدمات ذات صلة (يشار إليها مع المواقع والمنتجات باسم ”الخدمات“).
العناوين والعناوين هي لسهولة القراءة فقط وليست ملزمة قانونًا.
مقدمة
تم تصميم هذه السياسة بلغة واضحة وبنية معيارية لتسهيل فهمك لشروطها وتصفحها.
تشكل هذه السياسة جزءًا من اتفاقيتك معنا ويجب قراءتها والموافقة عليها مع شروط الخدمة و/أو اتفاقية الترخيص للخدمة ذات الصلة.
يرجى قراءة السياسة بعناية للتأكد من فهمك لها وموافقتك على شروطها قبل استخدام أي من الخدمات. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة والخيارات التي نقدمها ولا تقلل من مخاوفك، يرجى عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. لأي أسئلة أو أمور تتعلق بهذه السياسة أو حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على: [email protected].
أحكام عامة
1. الاختصاص واللغة
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة مصممة مع مراعاة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، وتوجيه ePrivacy وقانون كيبيك 25 (يُشار إليهم مجتمعين باسم ”القوانين المعمول بها“). إذا كنت تقيم في أي ولاية قضائية أخرى غير الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، وكنت ترغب في معرفة المزيد عن معالجتنا للمعلومات الشخصية الخاصة بكل منطقة، يمكنك الانتقال مباشرة إلى إشعارات الولايات القضائية الملحقة المطبقة أدناه.
وفقًا لميثاق اللغة الفرنسية في كيبيك (القانون رقم 96)، تتوفر سياسة الخصوصية هذه باللغة الفرنسية على موقعنا الإلكتروني. يمكن للمقيمين في كيبيك طلب تلقي أي مراسلات متعلقة بالخصوصية باللغة الفرنسية عن طريق الاتصال بنا على العنوان [email protected].
2. النطاق وقابلية التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع الأفراد الذين يتعاملون مع مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا بأي صفة، سواء كانوا زوارًا أو مستخدمين أو عملاء أو شركاء تجاريين أو بائعين، وتشرح كيفية معالجتنا للمعلومات الشخصية فيما يتعلق بتلك التعاملات. إذا كنت عميلاً تجاريًا، فقد تنطبق عليك شروط إضافية أو بديلة، بما في ذلك اتفاقية معالجة البيانات (DPA) أو أحكام خصوصية تعاقدية أخرى تحكم علاقتنا.
2-1 المعلومات المتعلقة بمراقب البيانات
تُعتبر شركة Avanquest Software SAS الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المقدمة والتي تتم معالجتها في سياق الخدمات.
شركة 7270356 Canada Inc.، التي تعمل تحت اسم Avanquest Canada، هي شركة تابعة لشركة Avanquest Software SAS وتدعم تشغيل الخدمات في كندا، بما في ذلك علاقات العملاء والامتثال المحلي والمهام الإدارية.
يمكن الاتصال بنا على: [email protected] للاستفسارات العامة، أو على [email protected] للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية.
2.2 – مسؤول حماية البيانات (DPO)
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بشأن أي مسألة تتعلق بهذه السياسة، فنحن نرحب بك للقيام بذلك عبر العنوان أعلاه أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على: [email protected].
2-3 فئات أصحاب البيانات
تنطبق هذه السياسة على الأنواع التالية من أصحاب البيانات: (أ) زائر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك صفحة الويب الخاصة بالمنتج أو الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج أو الصفحة المقصودة التي ترتبط بهذه السياسة أو ببوابة الخصوصية هذه (”الزائر“)؛ و/أو (ب) مستخدم أي من المنتجات الذي يقوم بتنزيل منتج وتثبيته أو يتفاعل مع الخدمات بطريقة أخرى، سواءً كان يدخل إلى الخدمات أو يقوم بتنزيلها أو تثبيتها أو استهلاكها أو استخدامها بطريقة أخرى (”المستخدم“); و/أو (ج) عميل تجاري، أو شريك تجاري تربطه علاقة تعاقدية معنا، أو عميل أو شريك محتمل لم يبرم عقدًا معنا بعد (”العملاء“)؛ و/أو (د) بائع أو مورد أو معالج بيانات (”البائع“).
ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه السياسة، فإننا نشير إلى جميع أنواع أصحاب البيانات بـ ”أنت“.
التعديلات على هذه السياسة
من وقت لآخر، قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتتوافق مع التغييرات في خدماتنا ومنتجاتنا وسياسات معالجة البيانات ولتتوافق مع التشريعات الجديدة. إذا قمنا بإدخال مثل هذه التغييرات، فسوف ننشر السياسة المعدلة في هذا البوابة الإلكترونية وموقع الويب الخاص بالمنتج أو الخدمة المحددة، وستنعكس التغييرات في تاريخ ”آخر تحديث“ المنصوص عليه في السياسة.
في حالة حدوث تغيير جوهري، سنقدم لك إشعارًا أكثر بروزًا، على سبيل المثال، نشر ملاحظة على الموقع الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إليك، إذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني. إن استخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد تاريخ سريان أي تعديل من هذا القبيل يعني أنك تقبل وتوافق على الالتزام بالسياسة المعدلة.
الشفافية والموافقة والاختيار
لست ملزماً قانونياً بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية (انظر التعريف أدناه)، وتقر بأن تزويدنا بمعلوماتك الشخصية يتم بمحض إرادتك. كما تقر بأننا لن نتمكن من تزويدك بالخدمات ذات الصلة أو معالجة الطلبات التي تقدمها دون هذه المعلومات. ستتطلب منك بعض الخدمات تقديم معلومات شخصية محددة بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي تمت معالجتها بالفعل عنك. في هذه الحالة، يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في استخدام هذه الخدمات الإضافية أم لا. لمعرفة المزيد عن حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة في هذه السياسة، أو إلى قسم حقوق الخصوصية في البوابة.
البيانات الشخصية التي قد نعالجها وكيفية معالجتها
قد تكون المعلومات التي نعالجها في سياق الخدمات واحدة مما يلي:
المعلومات الشخصية (PI) تعني المعلومات التي تحدد هويتك كشخص طبيعي، أو التي يمكن استخدامها، إما بمفردها أو بالاقتران مع معلومات أخرى، لتحديد هويتك الشخصية كشخص طبيعي. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال، اسمك الأول والأخير، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان منزلك أو عنوانك الفعلي أو أي عنوان فعلي آخر، ومعلومات الاتصال الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الولايات القضائية (مثل الاتحاد الأوروبي)، وبالنظر إلى الاستخدام المحدد الذي نستخدمه للمعلومات، يمكن أيضًا اعتبار عنوان IP ومعرف الجهاز وملفات تعريف الارتباط/ملفات تعريف الارتباط بيانات شخصية.
المعلومات غير الشخصية (non-PI) تعني المعلومات التي لا تحدد هوية شخص طبيعي أو تؤدي إلى تحديد هوية شخص طبيعي. على سبيل المثال، الإحصائيات أو المعلومات المجمّعة، أو أي نوع آخر من البيانات التي لا يمكن أن تُنسب إليك.
تنطبق هذه السياسة على المعلومات ذات الطبيعة الأولى، ويمكن معالجتها بإحدى الطرق التالية:
1- المعلومات التي تقدمها لنا
على سبيل المثال: النماذج التي ترسلها أو الحسابات التي تفتحها أو المعلومات التي تشاركها عندما تتصل بنا بنشاط من خلال واحدة أو أكثر من القنوات التي قد نوفرها لك.
يكون إرسال المعلومات إلينا اختياريًا في بعض الحالات ومطلوبًا في حالات أخرى، اعتمادًا على الخدمات التي تختار استخدامها أو الوصول إليها، وما إذا كنت عميلاً أو مستخدمًا. تتضمن هذه الفئة واحدة أو أكثر من فئات البيانات التالية:
قد نقوم بمعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) إذا كنت قد قدمتها لنا عندما تتصل بنا أو تفتح حسابًا معنا أو تشترك في قائمتنا البريدية أو تتصل بخدمة الدعم لدينا، كما هو موضح أدناه.
إذا اشتركت طواعية في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني، سيُطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني المرسل إليك أو عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].
الغرض: نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لنرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، ونزودك بنصائح حول خدماتنا، وإذا وافقت، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتسويقية.
الاحتفاظ بالبيانات:نحتفظ ببياناتك المتعلقة بالتسويق وقوائم البريد الإلكتروني، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وسجلات الموافقة وسجل التفاعلات، لمدة ثلاث سنوات من تاريخ آخر تفاعل مسجل لك مع اتصالاتنا التسويقية، والتي قد تشمل آخر مرة قمت فيها بفتح رسالة بريد إلكتروني أو النقر عليها أو الاشتراك فيها أو التفاعل مع التسويق المباشر.
تتطلب بعض الخدمات التسجيل وتسجيل الدخول إلى حساب مستخدم، على سبيل المثال عندما تستخدم أحد تراخيص برامجنا التجريبية أو عندما تختار شراء ترخيص منتج. إذا اخترت القيام بذلك، سيُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الكامل ومعلومات شخصية أخرى كما هو محدد في النموذج.
سيُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني كاسم المستخدم الخاص بك إلى جانب كلمة المرور التي تختارها لأغراض المصادقة والتفويض. ستُستخدم هذه المعلومات لربط حسابك ومشترياتك بشكل فريد بك وبجهازك واستخدامك وكذلك لأغراض المصادقة على الحساب وأغراض الأمان. بناءً على موافقتك، سيُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال المعلومات والتحديثات والرسائل الإخبارية حول خدماتنا.
الغرض: نحن نستخدم معلومات حسابك لتعيين حساب لك، وتأمين وصولك إلى حسابك، وإدارة عمليات التثبيت والمشتريات الخاصة بك لنشاط الترخيص، وتزويدك بإمكانية الوصول إلى حسابك والقدرة على إدارته مباشرةً.
الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات حسابك وملفك الشخصي، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول وتفضيلاتك، طوال فترة استخدامك الفعلي لخدماتنا ولمدة خمس سنوات بعد ذلك.
إذا كنت ترغب في شراء ترخيص منتج منا، سيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك، مثل اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الفوترة، ومعلومات الشحن (إن وجدت) وأي معلومات أخرى متعلقة بالشراء، من أجل معالجة عملية الشراء، وإصدار مفتاح الترخيص، والاتصال بك للحصول على الدعم في حال ظهور مشكلة، وحماية الوصول إلى حسابك وتراخيص المنتج الذي اشتريته. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتقديم تأكيدات الشراء، والإشعارات، وروابط التنزيل، ومفاتيح التفعيل، والدعم وإعلانات المنتجات، وغيرها من الاحتياجات المتعلقة بالمنتج.
بناءً على طريقة الدفع التي طلبتها، قد يتم معالجة بعض معلومات الدفع بشكل إضافي (”معلومات الدفع“). يرجى ملاحظة أنه، اعتمادًا على المنتج الذي تشتريه وطريقة الدفع التي تختارها، سيتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك إما من خلال خدمات معالجة الدفع الخاصة بنا أو من خلال معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية. يتم جمع معلومات الدفع ومعالجتها من قبل شركة تابعة توفر خدمات الفوترة ومعالجة الدفع نيابة عنا. لذلك، سيتم جمع معلومات الدفع وتخزينها في مرافقها الآمنة، المعتمدة بشهادة PCI DSS الصارمة، وستتوفر سياسة الخصوصية الخاصة بها من صفحة الدفع، وعلى: https://avanquest.upclick.com/Legal.aspx.
إذا قمت بشراء ترخيص من خلال متجر تطبيقات الهاتف المحمول، فسيقوم المتجر المعني بمعالجة عملية الدفع الخاصة بك مباشرةً. سيتم استخدام معلومات الدفع الخاصة بك لفرض رسوم على المنتج من خلال خدمات معالجة الدفع التابعة لنا أو من خلال معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية.
الغرض: نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلبك، ولتسليم المنتج الذي طلبته، إما فعليًا أو عن طريق إرسال مفتاح الترخيص مباشرةً إلى عنوان بريدك الإلكتروني، ولإدارة عملية الشراء ومفتاح الترخيص وفقًا لنوع الاشتراك الذي اخترته، ولحماية الوصول إلى حسابك وتراخيص المنتجات المشتراة.
كما أننا نستخدم هذه المعلومات بناءً على موافقتك وأحيانًا لمصلحتنا المشروعة المتمثلة في تخصيص مفتاح ترخيص لك بناءً على نوع اشتراكك المحدد ونوع الجهاز المحدد الذي ربطته بمفتاح الترخيص. نربط مفتاح الترخيص الخاص بك بعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات جهازك. إذا وجدنا أنه من الضروري منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، فقد نضيف بيانات إضافية. وبموافقتك، سيتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال معلومات وتحديثات ورسائل إخبارية حول خدماتنا.
إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، سيستخدم أحد ممثلينا تفاصيل الاتصال التي قدمتها للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
التخزين: نحتفظ ببيانات ترخيص المنتج الخاصة بك، بما في ذلك مفتاح الترخيص وسجلات التنشيط وارتباطات الأجهزة، طوال مدة صلاحية الترخيص ولمدة خمس سنوات بعد ذلك.
عند استخدامك لميزة التوقيع الإلكتروني التي نقدمها، نقوم بمعالجة بيانات شخصية إضافية خاصة بهذه الخدمة. يرجى الرجوع إلى القسم المخصص لـ«خدمة التوقيع الإلكتروني» في هذه السياسة للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول البيانات التي نجمعها، وأسباب معالجتها، ومدة الاحتفاظ بها.
عندما تختار الاتصال بنا، سنقوم بمعالجة تفاصيل استفسارك ومحتواه، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بك، من أجل التعامل مع هذه الاستفسارات التي أرسلتها إلينا. إذا اتصلت بنا للحصول على دعم أو ملاحظات أو استفسارات أخرى، إما عن طريق نموذج عبر الإنترنت متاح على مواقعنا الإلكترونية، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى التي نوفرها (على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو إرسال تقرير عن الأخطاء أو إكمال استطلاع رأي)، سيُطلب منك تزويدنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (أو معلومات الاتصال الأخرى، اعتمادًا على الطريقة التي ترغب في أن نتصل بك بها)، وموضوع استفسارك.
الغرض: نحن نستخدم هذه المعلومات، بناءً على موافقتك ومصلحتنا المشروعة، للغرض الذي قُدِّمت من أجله، بما في ذلك الرد على استفسارك وتزويدك بالدعم أو المعلومات التي طلبتها، ومراقبة الحالة ولأغراض إصدار التذاكر والتسجيل. يتضمن ذلك التعامل مع أي تذاكر ”مساعدة ودعم“ أو محادثات ترسلها إلينا من خلال المواقع أو الخدمات.
الاحتفاظ بالمعلومات: نحتفظ ببيانات الدعم الفني الخاصة بك، بما في ذلك تذاكر الدعم وسجلات الدردشة والمراسلات، لمدة خمس سنوات من تاريخ حل استفسارك، وفقًا لتاريخ إغلاق التذكرة أو آخر مراسلة مسجلة بينك وبين فرق الدعم لدينا.
إذا كنت شريكًا تجاريًا أو عميلاً تجاريًا أو شريكًا تجاريًا محتملاً، فقد نقوم بتخزين بعض معلومات الاتصال ومعلومات الوظيفة الخاصة بك في أنظمة CRM الخاصة بنا. قد يشمل ذلك الاسم الكامل والوظيفة وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل واسم الشركة التي تعمل بها أو التي تعمل لصالحها وعنوان URL للموقع الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد.
الغرض: نحن نحتفظ بهذه المعلومات ونعالجها لأغراض إدارة علاقات العملاء واحتياجات العمل، بناءً على موافقتك ومصلحتنا المشروعة، والتي ربما تكون قد قُدمت إلى طرف ثالث قدم بياناتك إلينا. إذا أبرمنا عقدًا، فسيكون هذا هو الأساس القانوني.
الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات حسابك وملفك الشخصي، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول وتفضيلاتك، طوال فترة استخدامك الفعلي لخدماتنا ولمدة خمس سنوات بعد ذلك.
تسمح لك بعض المنتجات (مثل inPixio) بتحميل مستندات أو ملفات أو وسائط (”المحتوى الخاص بك“). إذا كان المحتوى الخاص بك يحتوي على أي معلومات شخصية، فإن هذه المعلومات تخضع لاستخدامك ومسؤوليتك. لا نحتفظ بالمحتوى الخاص بك، بخلاف البيانات الوصفية المطلوبة لتشغيل ومعالجة ودعم استخدامك للمنتج. كقاعدة عامة، يتم تخزين المحتوى الخاص بك محليًا معك.
بناءً على اختيارك وطلبك، يمكننا أن نقدم لك خيار النسخ الاحتياطي أو التخزين السحابي. في هذه الحالة، سيتم تشفيرها ولن يكون لدينا إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك. على أي حال، لقد اتخذنا تدابير تقنية وتنظيمية لضمان أقصى قدر من الحماية لك عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا.
الغرض والاحتفاظ: لن تتم معالجة هذا النوع من البيانات وتخزينه إلا بالقدر اللازم وللمدة المطلوبة لتزويدك بالخدمات وتشغيلها وتأمينها. وفي معظم الحالات، سيتم الاحتفاظ بمحتواك محليًّا على جهازك، ما لم تختر استخدام أي إصدار من خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو إصدار قائم على السحابة، وفي هذه الحالة يمكنك اختيار مزامنة محتواك مع السحابة أو عدم مزامنته.
عندما تختار تثبيت المنتج على جهازك المحمول أو متصفحك، سنطلب موافقتك (موافقتك) على الأذونات المطلوبة للمنتج الذي تختار تثبيته. بالنسبة للوظائف الموسعة التي قد نقدمها من وقت لآخر، لتحديث نظام تشغيل هاتفك المحمول ومتجر التطبيقات الخاص به، للموافقة على أذونات خاصة (موافقة اختيارية)، مثل الوصول إلى ملفات الوسائط الخاصة بك.
إذا اخترت التقدم لوظيفة في إحدى شركاتنا، سيُطلب منك تقديم نموذج وتحميل سيرتك الذاتية. في مثل هذه الحالات، ستتم معالجة معلومات طلبك من قِبل شركة ADP، ذ.م.م.م، وهي شركة خارجية تقدم خدمات التوظيف نيابةً عنا. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ADP.
الاحتفاظ بالمعلومات: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان طلبك للوظيفة قيد المراجعة و/أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي المعمول به.
2 - المعلومات التي تتم معالجتها تلقائيًا
تشير هذه الفئة إلى الوسائل التي نستخدمها لتحسين تجربة عملائنا وزوارنا وأداء عملياتنا لخدماتنا.
عندما تدخل إلى أحد المواقع الإلكترونية، أو تقوم بتنزيل أو تثبيت أو استخدام منتج أو استخدام الخدمات بأي شكل آخر، قد تتم معالجة بعض المعلومات المتعلقة بأفعالك فيما يتعلق بالخدمات وجهازك وزوار الموقع الإلكتروني من أجل توفير الخدمات وصيانتها وفهم عادات استخدام المستخدم وتحسين الخدمات بإصدارات محدثة وميزات إضافية ودعمها وحمايتها.
تتضمن فئة البيانات هذه واحدًا أو أكثر من العناصر التالية:
عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو استخدامك للمنتجات أو الخدمات، قد نقوم بمعالجة واحد أو أكثر من المعرفات التالية عبر الإنترنت: عنوان بروتوكول الإنترنت الذي خصصه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لجهازك والوصول إلى الويب، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط على النحو المبين في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. مثل أي خدمة رقمية أخرى، يمكن الوصول إلى هذه المعلومات من خلال وحدة التخزين المحلية الخاصة بك وتتم معالجتها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وملفات السجل.
نحن نستخدم هذه المعلومات لمعرفة المزيد عن استخدام المواقع والميزات التي نقدمها، ولاستخراج التحليلات والإحصائيات مع مرور الوقت. في بعض الحالات، وعندما يصبح الزائر مستخدماً، قد نقوم بإنشاء معرّف مستخدم عشوائي لمساعدتنا على تجنب تقديم خدمات وعروض زائدة عن الحاجة.
تخضع هذه المعالجة لبيانات التخزين المحلية والمعرفات عبر الإنترنت لموافقتك التي تحصل عليها من خلال إشعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط المعروضة على مواقعنا الإلكترونية، حيث يمكنك قبول أو رفض أو ضبط تفضيلاتك (باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية). نحن نقدم تفاصيل كاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ومعلومات عن نوع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة، وكيفية وسبب استخدامنا لها. يُرجى ملاحظة أنه سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية كجزء من مصلحتنا المشروعة ولكي تعمل المواقع الإلكترونية.
الأغراض: يخدم استخدام المعرفات عبر الإنترنت واحدًا أو أكثر من الأغراض التالية: (1) كجزء من مصلحتنا المشروعة، نستخدم بعض المعلومات عبر الإنترنت لأغراض تحليلية وإحصائية عندما نريد معرفة كيفية استخدام الزوار والمستخدمين لمواقعنا وخدماتنا، وعندما نريد أن تستجيب خدماتنا لتصرفات المستخدمين والزوار. (2) نستخدم أيضًا عناوين بروتوكول الإنترنت في كثير من الأحيان كجزء من مصلحتنا المشروعة لمراقبة وكشف ومنع الاحتيال أو غيره من الإجراءات الآلية غير البشرية على مواقعنا وخدماتنا. يخدم عنوان بروتوكول الإنترنت أيضًا مصلحتنا المشروعة لمعرفة البلد الذي تدخل منه إلى الخدمات ولضمان تقديم المنتجات والخدمات باللغة الصحيحة ووفقًا للاختصاص القضائي الذي نقدم فيه منتجاتنا وخدماتنا. (iii) في بعض الحالات، وبموافقتك، سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط والعلامات الخاصة بالغير لأغراض الدعاية والتسويق لمنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك استخدام إعادة الاستهداف. راجع المزيد من الشرح تحت عنوان ”خدمات الطرف الثالث“.
الاحتفاظ: تختلف مدة الاحتفاظ بكل معلومة من المعلومات المذكورة في هذا القسم. يمكنك زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة لكل موقع ويب أو تطبيق للتعرف على مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط أو تقنية الويب ومدة صلاحيتها. بخلاف ذلك، نحتفظ بالمعلومات عبر الإنترنت طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تمت معالجتها من أجله في البداية، أو حتى نجعلها معلومات غير شخصية، وفي هذه الحالة، نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالمعلومات دون أي قيود زمنية، بناءً على تقديرنا واحتياجاتنا التجارية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تحليلات المنتجات غير الأساسية عن طريق تعديل إعداداتك داخل التطبيق، أو عن طريق الاتصال بـ [email protected].
قد نقوم بجمع معلومات معينة عن الجهاز الذي تدخل منه إلى المواقع، وتستخدم المنتجات والخدمات، مثل وكيل المستخدم (الذي يتضمن نوع المتصفح وإصداره، وعنوان IP، ونوع نظام التشغيل وإصداره)، ونوع الجهاز (هاتف محمول/حاسوب مكتبي)، ونوع وإصدار نظام التشغيل الخاص بك، وعنوان MAC الخاص بك، واللغة التي تستخدمها على جهازك، وعندما تختار شراء ترخيص لأكثر من جهاز، فإننا نربط مفتاح الترخيص ومعرف المستخدم الخاص بك بعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الجهاز.
الأغراض: بناءً على موافقتك وفي بعض الحالات لمصلحتنا المشروعة، قد نقوم بمعالجة معلومات الجهاز لواحد أو أكثر من الأغراض التالية: (1) أغراض توافق المنتج، لنوع الجهاز الصحيح وإصدار نظام التشغيل والميزات ذات الصلة. (ب) تقديم خدمات أو ميزات إضافية مصممة خصيصًا لنوع جهازك، على سبيل المثال: (2) تقديم خدمات أو ميزات إضافية مصممة خصيصًا لنوع جهازك، على سبيل المثال: الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب (3) ربط مفتاح الترخيص الصادر لك بالجهاز الذي تقوم بتثبيت المنتج عليه (4) الوظيفة الأساسية للمنتجات هي مساعدتك في إدارة المساحة على جهازك وتحسين قدرتك على استخدامه.(5) لتحسين وظائف المنتج وأمانه. في هذه الحالة، وكجزء من وظيفة المنتج وبناءً على مصلحتنا المشروعة، سنقوم بالوصول إلى بعض معلومات الجهاز المطلوبة لتوفير هذه الوظيفة وصيانتها ودعمها.
الاحتفاظ: نحتفظ بمعلومات الجهاز طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير وظائف المنتج، والاحتفاظ بسجل لمفتاح الترخيص الخاص بك واستخدامك للمنتج، وربط شروط الترخيص وتجديده.
نقوم أيضًا بمعالجة بعض معلومات النشاط عبر الإنترنت من الزائرين، على سبيل المثال، إذا نقرت على إعلان لمنتجنا، فسوف نتلقى عنوان المصدر الذي نقرت فيه على الإعلان، أو باستخدام خدمات الطرف الثالث (مثل إعادة الاستهداف) قد نعرض عليك واحدًا أو أكثر من منتجاتنا عند زيارتك لمواقع إلكترونية أخرى. تحت هذه الفئة، قد نقوم أيضًا بتسجيل نقراتك على الأزرار في ملفات السجل على مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا عبر الإنترنت، إذا تم توفيرها، كما هو موضح تحت فئة ”المعرّفات عبر الإنترنت“.
الغرض: نحن نستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية: (1) بناءً على موافقتك للإعلان والتسويق وإعادة توجيه منتجاتنا وخدماتنا؛ (2) بناءً على مصلحتنا المشروعة – لجعل الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات متجاوبة وفعالة، ولقياس مدفوعاتنا للمعلنين وحسابها، ومراقبة ومنع الاحتيال الإعلاني المتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.
عندما تقوم بتثبيت واحد أو أكثر من منتجاتنا، قد يتلقى خادمنا معلومات معينة عن أنظمتك، مثل نوع نظام التشغيل والإصدار واللغة والطابع الزمني للتثبيت وعنوان IP الذي يخصصه مزود خدمة الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وذلك للتأكد من أن الجهاز والتثبيت أصليان وغير احتياليين، وللتأكد من أن الجهاز لم يقم بتثبيت نفس المنتج من قبل (لأغراض مكافحة الاحتيال). نحتاج إلى هذه البيانات حتى نتمكن من إدارة الملف المثبت واستخدامه وضمان التوافق.
الغرض: يتم جمع هذه المعلومات لغرض تمكين تثبيت المنتج، وتسجيله في أنظمتنا، والقدرة على تقديم الخدمات لك عبر خوادمنا عند استخدامك للمنتج، وتتبع وضمان أن الجهاز والتثبيت أصليان وغير مزيفين. نحتاج أيضًا إلى هذه البيانات حتى نتمكن من إدارة الملف المثبت واستخدامه وضمان توافقه.
الاحتفاظ: نحتفظ بهذه المعلومات طالما ظل المنتج مثبتًا على جهازك، وأحيانًا لفترة أطول إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا، أن جهازك وأي تثبيت مرتبط به مرتبط بتثبيتات احتيالية أو أي استخدام ضار آخر لخدماتنا.
نقوم تلقائيًا بتسجيل الأنشطة المتعلقة باستخدام المنتج ووظائفه ومعالجتها حتى نتمكن من الرد عليها أو السماح لك بسحب بعض الإجراءات التي اتخذتها.
نحن نستخدم قنوات الوسائط الرقمية لتسويق منتجاتنا وخدماتنا والإعلان عنها. عندما تصل إلى موقعنا الإلكتروني نتيجة النقر على إعلان، نتلقى معلومات حول مصدر الوسائط التي وصلت من خلالها إلى خدماتنا. تتضمن هذه المعلومات عنوان URL للإحالة (عنوان URL الذي وصلت من خلاله إلى موقعنا) وعنوان IP الخاص بك، ويتم جمعها عبر العلامات وملفات تعريف الارتباط. الغرض من معالجة هذه البيانات هو فهم قناة التسويق التي وصلت منها، وقياس وحساب أغراض الإعلان، وقياس فعالية قناة التسويق.
3- معلومات عنك
تشير هذه الفئة إلى المعلومات التي قد نتلقاها من أطراف ثالثة حول الخدمات التي نقدمها لك.
قد نتلقى، في بعض الحالات، وبموافقتك أو لمصلحتنا المشروعة، معلومات تم جمعها منك بواسطة خدمات طرف ثالث. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال، خدمات أخرى تفاعلت معها عبر خدماتنا.
تتضمن هذه الفئة المعلومات التي قدمتها إلى طرف ثالث، وقد نحصل على حق الوصول إليها. ويشمل ذلك ما يلي:
عندما تشتري منتجًا، يتم جمع معلومات الدفع والفوترة الخاصة بك ومعالجتها من قِبل مزود الدفع الخاص بنا. في هذه الحالة، يمكننا الوصول إلى معلومات الطلب والفوترة، ولكن لا يمكننا الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الائتمانية.
عند فتح حساب و/أو التسجيل في الخدمات، قد يكون لديك خيار استخدام المصادقة الاجتماعية أو مصادقة البريد الإلكتروني. في هذه الحالة أيضًا، سيكون لدينا إمكانية الوصول إلى البيانات الوصفية (مثل الرموز المميزة)، وبناءً على موافقتك، ملفك الشخصي العام على وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما نشتري الوسائط ونروّج لمنتجاتنا وخدماتنا، قد نتلقى بعض المعلومات عبر الإنترنت عن الزائرين من مالكي الوسائط الخارجيين، مثل فيسبوك أو جوجل. هذه المعلومات لا تحدد هويتك الشخصية وتُستخدم لمعرفة مدى نجاح (أو عدم نجاح) حملاتنا.
عند استخدامك لحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي لتسجيل الدخول إلى خدماتنا، قد يكون لدينا إمكانية الوصول إلى بعض المعلومات العامة التي ترسلها إلى منصات التواصل الاجتماعي هذه.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الويب
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه في المتصفح على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو جهاز مشابه) بواسطة مواقع الويب التي تزورها. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط عادةً لجعل المواقع الإلكترونية تعمل، أو تعمل بكفاءة أكبر، وكذلك لتوفير المعلومات لمشغل هذا الموقع الإلكتروني المعين. تسهّل عليك ملفات تعريف الارتباط استخدام الموقع الإلكتروني وخدماته وتحسّن وظائفها. وهي تُستخدم لتسهيل عملية تسجيل الدخول لمستخدمينا، وللسماح للموقع الإلكتروني بتتبع المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك والبلد واللغة والعملة التي تفضلها، ولتتبع زوار الموقع الإلكتروني.
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة، تظهر لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط تتيح لك قبولها أو رفضها أو تخصيص تفضيلاتك المتعلقة بها. ولا يتم وضع سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية قبل أن تقوم باختيارك. يمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت من خلال النقر على أيقونة إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتوفرة في كل صفحة.
قد تستخدم بعض الخدمات والميزات والأدوات المدمجة في موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها لكي تعمل بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع الإلكتروني الذي تزوره. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك ضبط متصفحك على رفض أو حظر ملفات تعريف الارتباط منا أو من شركائنا من الجهات الخارجية. ومع ذلك، في هذه الحالة، قد لا تعمل بعض الخدمات بشكل صحيح.
الغرض من البيانات الشخصية وكيفية استخدامنا لها
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التي نصفها بجوار كل نوع من أنواع البيانات أعلاه، وللأغراض التالية: (1) تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها وضمان أمنها لتسويقها والإعلان عنها بشكل أفضل. (2) نستخدم معلومات معينة لمنع الاحتيال والتركيبات الخاطئة. (3) فتح حساب لك وإدارته وصيانته.
خدمة التوقيع الإلكتروني
عندما تستخدم ميزة التوقيع الإلكتروني الخاصة بنا (Soda PDF E-Sign)، أو عندما يرسل إليك شخص ما مستندًا للتوقيع عليه عبر خدمتنا، فإننا نعالج بيانات شخصية إضافية على النحو المبين في هذا القسم.
البيانات التي نجمعها لأغراض التوقيع الإلكتروني:
– اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
– توقيعك الإلكتروني (مرسوم أو مكتوب أو تم تحميله).
– عنوان IP وقت التوقيع.
– الطابع الزمني لكل إجراء توقيع.
– محتوى المستند والبيانات الوصفية.
– سجل تدقيق لجميع الإجراءات المتخذة على المستند (العرض، التوقيع، الرفض).
يسجل سجل التدقيق البيانات التالية لكل عملية توقيع: عنوان البريد الإلكتروني للموقّع، وعنوان IP، والموقع الجغرافي التقريبي المستمد من عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز (وكيل المستخدم)، والطوابع الزمنية لكل إجراء (فتح المستند أو عرضه أو توقيعه أو رفضه)، وطريقة المصادقة المستخدمة. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لنفس المدة التي يتم الاحتفاظ بها بالمستند الموقّع.
اذا نعالج هذه البيانات:
الغرض هو إنشاء توقيعات إلكترونية ملزمة قانونًا والحفاظ عليها. تقوم خدمة التوقيع الإلكتروني التي نقدمها بإنشاء «توقيعات إلكترونية متقدمة» (AES) وفقًا للتعريف الوارد في المادة 26 من لائحة eIDAS. وبموجب المادة 25(1) من لائحة eIDAS، لا يجوز إنكار الأثر القانوني للتوقيع الإلكتروني لمجرد كونه في شكل إلكتروني. ومع ذلك، فإن التوقيعات الإلكترونية المؤهلة (QES) الصادرة عن مزود خدمات ثقة مؤهل هي وحدها التي تحمل الافتراض القانوني المكافئ للتوقيع بخط اليد بموجب المادة 25(2). بالنسبة للتوقيعات المؤهلة، يجب على المستخدمين الاستعانة بمزود خدمات ثقة مؤهل مدرج في قائمة الثقة الخاصة بالاتحاد الأوروبي. تتوافق خدمة التوقيع الإلكتروني الخاصة بنا مع اللوائح التالية.
– الاتحاد الأوروبي: اللائحة (EU) رقم 910/2014 (eIDAS) – التوقيعات الإلكترونية المتقدمة (AES) بموجب المادة 26 التي تضمن جميع المتطلبات: أ) مرتبطة بشكل فريد بالموقع ب) قادرة على تحديد هوية الموقع ج) تم إنشاؤها باستخدام بيانات تخضع لسيطرة الموقع وحده د) مرتبطة بالبيانات الموقعة.
– الولايات المتحدة: قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية (قانون ESIGN، 15 – U.S.C. 7001) وقانون المعاملات الإلكترونية الموحد (UETA).
– المملكة المتحدة: لوائح الهوية الإلكترونية وخدمات الثقة للمعاملات الإلكترونية لعام 2016.
– كندا: قانون الأدلة الكندي (المواد 31.1-31.8) وقانون حماية المعلومات الشخصية والبيانات الإلكترونية (PIPEDA).
– كيبيك: قانون إنشاء إطار قانوني لتكنولوجيا المعلومات (LCCJTI) والقانون رقم 25.
الأساس القانوني للمعالجة:
– أصحاب الحسابات الذين يرسلون مستندات للتوقيع: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) – المعالجة ضرورية لتقديم خدمة التوقيع الإلكتروني التي طلبتها.
– الموقعون المدعوون (المستلمون): المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) – مصلحة المرسل ومصلحتنا في تنفيذ مستندات موقعة صالحة قانونًا. ونوازن بين ذلك وبين خصوصيتك من خلال جمع ما هو ضروري فقط، وتوفير الشفافية الكاملة، ومنحك الحق في الاعتراض.
– سجلات التدقيق والاحتفاظ بالسجلات: الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) – نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بسجلات التدقيق والوثائق الموقعة لأغراض الإثبات والامتثال.
أين تتم معالجة بيانات التوقيع الإلكتروني الخاصة بك:
تتم معالجة بيانات التوقيع الإلكتروني وتخزينها في كندا (أونتاريو) بواسطة شركة 7270356 Canada Inc. (Avanquest Canada) نيابة عن Avanquest Software SAS. تستفيد كندا من قرار ملاءمة الاتحاد الأوروبي (القرار 2002/2/EC، المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) للمستلمين المشمولين بقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA). بالنسبة للتحويلات إلى المملكة المتحدة: لوائح الملاءمة في المملكة المتحدة (SI 2019/419، الملحق 1). بالنسبة للمعالجين الفرعيين المقيمين في الولايات المتحدة: البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46(2)(ج)) واتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة (IDTA). تتوفر نسخ من هذه الضمانات على [email protected].
جهات التي تتلقى بيانات التوقيع الإلكتروني الخاصة بك:
– 7270356 Canada Inc. (مشغل البنية التحتية والمعالج، كندا).
– GlobalSign NV/SA (مزود التوقيع الرقمي والطابع الزمني، بلجيكا).
– LeaseWeb (البنية التحتية للاستضافة، كندا/أونتاريو). Microsoft Azure (الخدمات السحابية).
– كيانات مجموعة Claranova المشاركة في المعاملة.
– السلطات القانونية حيثما يقتضي القانون ذلك.
مدة احتفاظنا ببيانات التوقيع الإلكتروني:
يتم الاحتفاظ بالوثائق الموقعة وسجلات تدقيقها لمدة تصل إلى 10 سنوات من تاريخ التوقيع، وفقًا للقانون التجاري الفرنسي (Code de Commerce، المادة L123-22). قد يتم حذف الوثائق غير الموقعة والمسودات منتهية الصلاحية في وقت أقرب. بالنسبة للمقيمين في كندا، يخضع الاحتفاظ أيضًا لفترات التقادم الكندية المعمول بها.
إذا أرسل إليك شخص آخر مستندًا للتوقيع عليه:
تم تزويدنا ببياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني) من قبل الشخص الذي أرسل إليك المستند للتوقيع عليه (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 14(2)(و)). تتمتع بنفس الحقوق الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
حقوقك الإضافية فيما يتعلق بالتوقيع الإلكتروني:
– يمكنك الانسحاب من التسليم الإلكتروني في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. لا يؤثر ذلك على الصلاحية القانونية للتوقيعات التي تم وضعها بالفعل.
– يمكنك طلب نسخ ورقية من أي مستند تم توقيعه إلكترونيًا.
– يتمتع سكان كيبيك بحق إضافي في إلغاء الفهرسة (القانون 25، المادة 28.1).
– قد يلزم الاحتفاظ بالمستندات الموقعة حتى إذا طلبت حذفها، حيث إننا ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بها.
خاذ القرارات الآلي:
لا نستخدم اتخاذ القرارات الآلي أو تحديد الملامح الشخصية فيما يتعلق بخدمة التوقيع الإلكتروني.
بيان تقييم تأثير حماية البيانات (DPIA):
تم إجراء تقييم تأثير حماية البيانات (DPIA) لخدمة التوقيع الإلكتروني الخاصة بنا وفقًا للمادة 35 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويمكن الحصول على ملخص لهذا التقييم عند الطلب من خلال البريد الإلكتروني [email protected].
أين يمكن تقديم الشكاوى:
– الاتحاد الأوروبي: CNIL (cnil.fr) أو هيئة حماية البيانات الوطنية في بلدك.
– المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk).
– كندا: مكتب مفوض الخصوصية (priv.gc.ca).
– كيبيك: لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (cai.gouv.qc.ca).
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
بالإضافة إلى الأساس القانوني المذكور بجوار كل فئة من فئات البيانات:
إذا كنتَ عميلاً، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية لدينا هو العقد أو الإعداد للمشاركة التعاقدية. خلاف ذلك، سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، إذا كانت القوانين المعمول بها تقتضي ذلك، أو المصلحة المشروعة عند معالجتها لهذه المصلحة. بخلاف ذلك، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات يعتمد على البيانات الشخصية المعنية والسياق المحدد الذي نجمعها فيه: (أ) نعالج البيانات الشخصية عادةً عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك، مثل عندما ترسل لنا نموذجًا أو تفتح حسابًا معنا أو تؤكد استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، أو في بعض الحالات (ب) عندما تكون المعالجة في مصلحتنا المشروعة ولا تتعارض مع مصالح حماية بياناتك أو حقوقك وحرياتك الأساسية، مثل عندما نستخدم البيانات لتقديم الخدمات الأساسية، أو عندما تُستخدم لغرض مكافحة الاحتيال.
في بعض الحالات، قد يكون لدينا أيضًا التزام قانوني بجمع البيانات الشخصية منك أو قد نحتاج إلى البيانات الشخصية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر. إذا طلبنا منك تقديم بياناتك الشخصية للوفاء بمتطلبات قانونية أو لتنفيذ عقد معك، فسنوضح ذلك في الوقت المناسب ونبلغك ما إذا كان تقديم بياناتك الشخصية إلزاميًا أم لا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول الأساس القانوني الذي نستند إليه في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، بما في ذلك إذا كنت ترغب في فهم أفضل لكيفية موازنة مصالحنا المشروعة في معالجة بياناتك مع حقوقك وحرياتك في حماية البيانات، يُرجى الاتصال بنا.
الاحتفاظ بالبيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات لجميع أنشطة المعالجة الموضحة في هذه السياسة هي شركة Avanquest Software SAS، وهي شركة مسجلة في فرنسا (سجل التجارة في نانتير). وتحدد شركة Avanquest Software SAS أغراض ووسائل المعالجة في جميع كيانات المجموعة، بما في ذلك عمليات معالجة المدفوعات التي تجريها الشركات التابعة لها.
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وفقًا للقانون المعمول به. ترد فترات الاحتفاظ المحددة لكل فئة من فئات البيانات في الجدول أدناه. تستند هذه الفترات إلى القانون الفرنسي (اللائحة العامة لحماية البيانات، قانون التجارة، القانون المدني، إرشادات اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات) باعتباره المعيار المعمول به الأكثر صرامة، وتفي بمتطلبات جميع الولايات القضائية التي نعمل فيها أو تتجاوزها – بما في ذلك كيبيك (قانون القطاع الخاص، CQLR c P-39.1، بصيغته المعدلة بموجب القانون 25) وكاليفورنيا (قانون حماية حقوق الخصوصية في كاليفورنيا).
جدول الاحتفاظ بالبيانات
| فئة البيانات | مدة الاحتفاظ | بداية الاحتساب | الأساس القانوني |
|---|---|---|---|
| بيانات الحساب والملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول، التفضيلات) | مدة الاستخدام النشط + 5 سنوات | آخر تسجيل دخول، أو آخر عملية شراء، أو آخر طلب دعم، أو آخر تفعيل للترخيص — أيها كان الأحدث | Code civil المادة 2224 — التقادم العام لمدة 5 سنوات |
| بيانات الفوترة والمدفوعات والفواتير (سجلات المعاملات، الفواتير، معرّفات طرق الدفع) | 10 سنوات من تاريخ معاملة الفوترة | تاريخ كل معاملة فردية | Code de commerce المادة L123-22 — الاحتفاظ بالمحاسبة التجارية لمدة 10 سنوات. LPF المادة L102 B — حق التدقيق الضريبي لمدة 6 سنوات |
| بيانات الاشتراك النشط (للعملاء ذوي الفوترة المتكررة الجارية) | مدة الاشتراك النشط + 5 سنوات بعد آخر حدث فوترة | تاريخ آخر حدث فوترة ناجح أو محاوَل | GDPR المادة 6(1)(ب) — تنفيذ العقد. Code civil المادة 2224 — تقادم 5 سنوات |
| بيانات ترخيص المنتج (مفتاح الترخيص، سجلات التفعيل، ارتباطات الأجهزة) | مدة صلاحية الترخيص + 5 سنوات | آخر تفعيل للمنتج، أو آخر استخدام للبرنامج، أو تاريخ انتهاء الترخيص — أيها كان الأحدث | Code civil المادة 2224. Code de la consommation المادة L217-12 — الضمان القانوني لمدة سنتين |
| بيانات التراخيص الدائمة ومدى الحياة | مدة توفر المنتج + 5 سنوات بعد انتهاء دورة حياة المنتج (EOL) أو آخر استخدام، أيهما كان لاحقاً. الحد الأقصى المطلق: 15 سنة من آخر نشاط للمستخدم. | تاريخ EOL الرسمي للمنتج أو تاريخ آخر استخدام للبرنامج — أيهما كان لاحقاً | Code civil المادة 2224. GDPR المادة 5(1)(هـ) — تحديد مدة التخزين (الحد الأقصى المطلق) |
| بيانات التسويق وقوائم البريد (البريد الإلكتروني، سجلات الموافقة، سجل التفاعلات) | 3 سنوات بعد آخر تفاعل. يُحتفظ بإثبات الموافقة لمدة 5 سنوات. | آخر فتح للبريد الإلكتروني، أو آخر نقرة، أو آخر اشتراك، أو آخر تفاعل تسويق مباشر | إرشادات CNIL للتسويق التجاري — حد عدم النشاط لمدة 3 سنوات. Code civil المادة 2224 — 5 سنوات لإثبات الموافقة |
| بيانات دعم العملاء (التذاكر، سجلات الدردشة، المراسلات) | 5 سنوات بعد حل الاستفسار | تاريخ إغلاق التذكرة أو آخر مراسلة | Code civil المادة 2224 — تقادم 5 سنوات. Code de la consommation المادة L217-12 — ضمان المستهلك لمدة سنتين |
| حسابات المستخدمين المجانيين (بيانات الحساب للمستخدمين غير المدفوعين) | 3 سنوات بعد آخر تسجيل دخول أو تفاعل | آخر تسجيل دخول، أو آخر استخدام لميزة، أو آخر نشاط على الحساب | إرشادات CNIL — حد عدم النشاط لمدة 3 سنوات للحسابات غير النشطة |
| الحسابات التجريبية (بيانات الحساب المؤقتة من النسخ التجريبية المجانية) | سنة واحدة بعد انتهاء الفترة التجريبية (في حال عدم التحويل إلى اشتراك مدفوع) | تاريخ انتهاء الفترة التجريبية | GDPR المادة 5(1)(هـ) — تحديد مدة التخزين / تقليل البيانات |
| بيانات التحقيق في الاحتيال (الحسابات المُعلَّمة، سجلات التحقيق) | 5 سنوات من إغلاق التحقيق، أو مدة الإجراءات القانونية + 5 سنوات | تاريخ إغلاق التحقيق أو الحكم القضائي النهائي/التسوية | Code civil المادة 2224. GDPR المادة 17(3)(هـ) — استثناء المطالبات القانونية |
| ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات (ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، متتبعات التحليلات) | مدة حياة المتتبع: 13 شهراً كحد أقصى على الجهاز. تُجدَّد الموافقة كل 6 أشهر. البيانات المجمَّعة عبر المتتبعات: تُحتفظ بها 25 شهراً كحد أقصى من تاريخ الجمع. | تاريخ وضع المتتبع (مدة الحياة) / تاريخ جمع البيانات (مدة الاحتفاظ) | إرشادات CNIL للملفات التعريفية (2020) — مدة حياة المتتبع 13 شهراً كحد أقصى. توجيه ePrivacy المادة 5(3). إرشادات CNIL — 25 شهراً كحد أقصى لبيانات التحليلات |
| سجلات الاتصال (عناوين IP، سجلات الوصول لعمليات التجارة الإلكترونية) | سنة واحدة من تاريخ الجمع | تاريخ حدث الاتصال | LCEN (القانون 2004-575) المادة 6-II — التزام الاحتفاظ لمدة سنة واحدة لمشغّلي الاستضافة والتجارة الإلكترونية |
نجري مراجعات دورية للبيانات المحتفظ بها ونطبق عمليات تنظيف آلية لضمان عدم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول من الفترات المذكورة أعلاه. وعندما تصل البيانات إلى نهاية فترة الاحتفاظ بها، يتم إما حذفها نهائيًا أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه بحيث لا يمكن ربطها بعد ذلك بأي شخص يمكن تحديد هويته. ولا تعتبر البيانات التي يتم إخفاؤها عن الأنظار فقط ولكنها تظل موجودة في أنظمتنا بيانات محذوفة.
في حالات معينة، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات محددة لفترة أطول من فترات الاحتفاظ القياسية المذكورة أعلاه – على سبيل المثال، للامتثال لالتزام قانوني، أو لممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية، أو للوفاء بمتطلبات تنظيمية. في مثل هذه الحالات، سنقوم بتوثيق الأساس القانوني وقصر فترة الاحتفاظ الممتدة على الحد الأدنى الضروري.
مشاركة المعلومات
من أجل توفير خدماتنا وتشغيلها وصيانتها وتقديمها وتحسينها، حتى نتمكن من تقديم المزيد من المنتجات والميزات الإضافية، نستخدم خدمات أطراف ثالثة. وتشمل هذه الخدمات معالجات الدفع وميزات التعليقات وأنظمة الدعم وإصدار التذاكر والأدوات التشغيلية وموردي التخزين والتحليلات والأدوات الإحصائية وما إلى ذلك. نحافظ على علاقات تعاقدية لضمان امتثال هذه الأطراف الثالثة لأفضل معايير الخصوصية والأمان العملية. وهذا يعني أننا قد نشارك المعلومات الشخصية للمستخدمين مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة للأغراض ذات الصلة:
نحن نستخدم خدمات الاستضافة والتخزين الخاصة بطرف ثالث (بما في ذلك التخزين السحابي) لاستضافة مواقعنا الإلكترونية والبيانات ذات الصلة والاحتفاظ بمعلوماتك. قد يكون مقر معالجي البيانات هؤلاء (وقد تكون خوادمهم موجودة) في أي مكان في العالم. نحن نطلب من كل معالج بيانات من هذا القبيل الحفاظ على سياسات صارمة للخصوصية وأمن البيانات وضمان امتثالهم لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ومع ذلك، تخضع ممارساتهم وعملياتهم بالكامل لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
إذا كنت مستخدمًا وتزور مواقعنا الإلكترونية، فقد نستخدم بيانات الاستخدام الخاصة بك لخدمات التحليلات لمساعدتنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا.
قد نستخدم من وقت لآخر خدمات الدعم ومكتب المساعدة لتقديم دعم أفضل وأسرع، سواء عبر الإنترنت أو عند اتصالك بدعم العملاء.
عند قيامك بفتح حساب معنا، قد نقوم بدمج بعض خدمات المصادقة مع مرور الوقت.
عندما تختار شراء واحد أو أكثر من منتجاتنا، قد نستخدم خدمات معالجة الدفع التي تتبع معايير أمان صارمة.
إذا كنت عميلاً أو مستخدمًا، فقد نستخدم خدمات لإدارة بياناتك الشخصية وتأمينها، أو إدارة الاشتراكات وقوائم الرسائل.
قد تشتمل بعض منتجاتنا وخدماتنا على تقنيات أو أدوات أو ميزات تابعة لجهات خارجية لتحسين وظائف المنتج وإضافة المزيد من الميزات لك. على سبيل المثال، ووردبريس.
قد تجمع بعض خدمات الأطراف الثالثة الخاصة بنا معلومات غير قابلة للتعريف حول تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية. قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة هذه المعلومات لعرض وإظهار إعلانات وعروض الموقع و/أو المحتوى والخدمات المقدمة عبر الموقع (”الإعلانات“) عندما تتصفح مواقع إلكترونية أخرى عبر الإنترنت (”إعادة الاستهداف“). سيكون لديك خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت في هذا النوع من الإعلانات، مباشرة من الإعلان عندما تصادفه، من إعدادات الإعلانات الخاصة بخدمات الجهات الخارجية المزودة، أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المتوفرة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
قد يكون لدى شركاء الأعمال الذين يجمعون إمكانياتهم التقنية معنا إمكانية الوصول إلى معلومات شخصية معينة حول استخدامك، والتي تم جمعها منك. في هذه الحالات، ستتمكن دائمًا من التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدام الخدمات المدمجة.
قد نكشف عن المعلومات الشخصية لأي شركة تابعة حالية أو مستقبلية، أو شركة أم، أو شركات تابعة لها لمعالجتها للأغراض الموضحة في هذه السياسة. الشركات التابعة هي الشركات التي تسيطر عليها، أو تخضع لسيطرتها، أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إذا اعتقدنا أن الكشف عن هذه المعلومات مفيد أو ضروري بشكل معقول من أجل: (أ) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به؛ (ب) إنفاذ اتفاقية الترخيص أو شروط الاستخدام أو هذه السياسة، بما في ذلك التحقيقات في الانتهاكات المحتملة لها؛ (ج) اكتشاف أو منع أو معالجة مشاكل الاحتيال أو الأمن؛ و/أو (د) الحماية من الإضرار بحقوق أو ممتلكات أو سلامة شركاتنا أو الكيانات التابعة لنا أو مستخدمينا أو نفسك و/أو الجمهور.
في حال تم الاستحواذ علينا أو على أي من الكيانات التابعة لنا من قبل كيان خارجي أو الاندماج معه أو بيع كل أصولنا أو جزء منها، يجوز لنا (ونحتفظ بموجب هذا بالحق في) نقل أو التنازل عن البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات التي جمعناها أو تلقيناها. في مثل هذه الحالة، سنطلب من الكيان المستحوذ الإفصاح عن ممارسات البيانات الخاصة به وتزويدك بجميع حقوقك بموجب الولاية القضائية التي تقيم فيها.
يجوز لنا مشاركة المعلومات بموافقتك أو في حالات منع الاحتيال أو التحقيق في حالات الاحتيال. يجوز لنا تخزين المعلومات غير الشخصية والشخصية على خوادمنا أو خوادمنا السحابية، واستخدام أو مشاركة المعلومات غير الشخصية في أي من الظروف المذكورة أعلاه، وتوفير وتحسين خدمتنا على النحو المبين أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في استخدام البيانات المجمّعة والمعالجة أو الإفصاح عنها أو نقلها (لأغراض تجارية أو غير ذلك) إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، من بين أمور أخرى، لأغراض مختلفة، بما في ذلك الاستخدام التجاري. قد نقوم بجمع هذه المعلومات ومعالجتها وتحليلها ونقلها بطريقة مجمعة وجماعية ومجمعة (أي يتم تجميع معلوماتك مع مستخدمين آخرين على الفور) إلى أطراف ثالثة.
نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل كيانات مجموعة Avanquest الموجودة في الاتحاد الأوروبي (فرنسا، مالطا، ألمانيا، بولندا) وخارج الاتحاد الأوروبي (كندا، الولايات المتحدة). لا تتطلب عمليات النقل داخل الاتحاد الأوروبي أي آلية محددة. تخضع عمليات النقل إلى كندا لقرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية. تخضع عمليات النقل إلى الولايات المتحدة لضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو المشاركة في إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، حسب الاقتضاء. تتوفر تفاصيل هذه الضمانات عند الطلب من مسؤول حماية البيانات لدينا.
النسبة للعملاء في كيبيك (كندا)، تنطبق التزامات محددة بشأن الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها بموجب القانون المتعلق بحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (CQLR c P-39.1)، بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 25. بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا، تنطبق حقوق محددة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، بما في ذلك الحق في معرفة فترات الاحتفاظ بالبيانات. يتم تناول هذه المتطلبات الخاصة بالولاية القضائية في إشعارات الخصوصية التكميلية الخاصة بنا.
بالنسبة لخدمة التوقيع الإلكتروني لدينا، يتم نقل البيانات الشخصية ومعالجتها في كندا (أونتاريو) بواسطة شركة 7270356 Canada Inc. وتستفيد كندا من قرار ملاءمة الاتحاد الأوروبي (القرار 2002/2/EC) بموجب المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للأنشطة التي يغطيها قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA). بالنسبة لعمليات النقل إلى المملكة المتحدة، نعتمد على لوائح الملاءمة البريطانية (SI 2019/419، الجدول 1). بالنسبة لعمليات النقل إلى المعالجات الفرعية الموجودة في الولايات المتحدة، نستخدم البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) واتفاقية نقل البيانات الدولية (IDTA) البريطانية. تتوفر نسخ من آليات النقل هذه عند الطلب من [email protected].
حقوق أصحاب البيانات
حقوق الخصوصية متاحة لجميع المستخدمين
اعتماداً على بلد إقامتك وطبيعة استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كنت زائرًا لمواقعنا الإلكترونية أو مستخدمًا للخدمات، فإن الحقوق التالية تنطبق عليك:
يحق لك معرفة ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عنك، بما في ذلك فئات الأطراف الثالثة التي قد نشارك معلوماتك معها. ولإعمال هذا الحق، جعلنا هذه السياسة مفصّلة وشفافة قدر الإمكان، ونقدم إفصاحات وإشعارات إضافية في جميع الخدمات، بالقرب من نقطة جمع البيانات الشخصية.
يحق لك أن تطلب منا الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك. عندما تدير حساباً معنا، يمكنك الوصول إلى هذا الخيار في أي وقت مباشرةً من حسابك.
يمكنك أن تطلب منا حذف بعض البيانات الشخصية الخاصة بك أو التوقف عن استخدامها. يمكننا القيام بذلك فقط عندما يكون ذلك ممكنًا ومسموحًا به بموجب القوانين المعمول بها. في بعض الأحيان نحتاج إلى معلوماتك لإتمام معاملة بناءً على إجراء قمت به، أو للامتثال للقانون أو لتزويدك بالمنتجات والخدمات.
يرجى ملاحظة أنه قد يكون من الضروري الاحتفاظ بالوثائق الموقعة إلكترونيًا وسجلات التدقيق المرتبطة بها حتى بعد تقديم طلب الحذف، حيث إننا ملزمون قانونًا بالحفاظ على هذه السجلات (المادة 17(3)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
يُمكنك الاتصال بنا لطلب تصدير بياناتك الشخصية بصيغة قابلة لإعادة الاستخدام، أو لنقل هذه البيانات مباشرةً إلى مزود آخر يقدم خدمات ذات صلة.
بالنسبة لبيانات التوقيع الإلكتروني، يمكنك ممارسة حقك في نقل البيانات عن طريق طلب تصدير: (أ) المستندات الموقعة الخاصة بك بتنسيق PDF، (ب) سجلات مسار التدقيق بتنسيق منظم (CSV أو JSON)، و(ج) شهادات التوقيع الخاصة بك. يمكن تقديم الطلبات إلى [email protected] وسيتم تلبية الطلبات في غضون 30 يومًا.
إذا كنت قد منحتنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لغرض معين، وفي حالة عدم وجود مصلحة مشروعة لنا أو شرط بموجب القانون المعمول به، يمكنك أن تقرر سحب موافقتك وسنتوقف عندئذٍ عن استخدام بياناتك لهذا الغرض.
حقوق الخصوصية لسلطات قضائية محددة
بالإضافة إلى الحقوق العامة الموضحة أعلاه، يمكنك أيضًا الرجوع إلى الحقوق الخاصة بكل منطقة والمتعلقة ببياناتك الشخصية.
03. ممارسة حقوق الخصوصية
يُرجى ملاحظة أن طلبات ممارسة حقوقك يجب أن تكون قابلة للتحقق منها حتى تتم معالجتها.
يمكنك ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك بإحدى الطرق التالية:
مباشرةً من حسابك: يمكن ممارسة معظم الحقوق وهي متاحة مباشرةً من حسابك لدينا (مثل طلبات التعديل وإمكانية النقل والحذف)، أو من الخدمات والاتصالات الخاصة بها (مثل إلغاء الاشتراك/إلغاء الاشتراك، إلخ).
تقديم النماذج: يمكنك ملء هذا النموذج وإرساله إما رقميًا أو إرساله بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].
البريد الإلكتروني: اتصل بنا على: [email protected].
البريد: عن طريق البريد إلى: Avanquest Software SAS, 8 Place du Marché, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
يُرجى التأكد من تضمين معلومات كافية عن الطلب، والخدمة ذات الصلة، وصاحب البيانات حتى نتمكن من التحقق منك ومن طلبك، وسنقوم بمعالجة طلبك القابل للتحقق في غضون الإطار الزمني المحدد في اللوائح المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه عند معالجة هذه الطلبات، قد نطلب منك معلومات إضافية منك.
يُرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء اشتراكك في خدمتنا، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك تتعلق بشراء المنتجات أو تنزيلها، مثل تأكيدات الطلبات أو إعلانات المنتجات أو إشعارات تاريخ انتهاء الصلاحية أو إشعارات إصلاح الأخطاء أو تنبيهات الأمان أو إشعارات التوافق أو التحسينات.
يُرجى ملاحظة أن أوقات الاستجابة لممارسة حقوقك قد تختلف حسب مكان إقامتك. انظر الفصل ”ولايات قضائية محددة“ لمزيد من المعلومات حول أوقات الاستجابة في منطقتك.
أمن المعلومات
نحن نطبق تدابير تنظيمية وتقنية لحماية خصوصية العملاء والمستخدمين وحماية معلوماتهم الشخصية، بما في ذلك من خلال استخدام خدمات جهات خارجية متخصصة في أمن البيانات. نقوم بمراجعة ممارساتنا المتعلقة بجمع المعلومات والبيانات بشكل دوري لضمان المراقبة المستمرة، ونستخدم خدمات معالجة وتقديم من أطراف ثالثة تطبق معايير وشهادات أمن معلومات متنوعة، كما نراقب ونرشح الوصول إلى البيانات عندما يتعلق الأمر بموظفي مؤسستنا. تقلل هذه الأنظمة والإجراءات من مخاطر الانتهاكات الأمنية، لكنها لا توفر أمانًا مطلقًا، حيث لا يوجد شيء من هذا القبيل عندما يتعلق الأمر بالشبكة العالمية. لذلك، لا يمكننا ضمان أن الموقع وخوادمنا محصنة ضد الوصول غير المصرح به إلى المعلومات المخزنة فيها ومخاطر أمن المعلومات الأخرى.
في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية ذات الصلة في غضون 72 ساعة (المادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات) وإبلاغ الأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عندما يكون من المحتمل أن يؤدي الخرق إلى مخاطر عالية (المادة 34 من اللائحة العامة لحماية البيانات). بالنسبة لسكان كيبيك، سنقوم أيضًا بإخطار لجنة الوصول إلى المعلومات (Commission d’acces a l’information) وفقًا لما يقتضيه القانون رقم 25.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول أمن مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا، يمكنك الاتصال بنا على [email protected].
يتوفر ملخص لسياستنا الأمنية العامة هنا.
القصر
الخدمات غير مصممة لجذب الأطفال أو لاستخدامهم لها. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا، أو الحد الأدنى للسن المعمول به في ولايتك القضائية. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن الحد الأدنى للسن المعمول به، فسوف نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أننا قد نحتفظ بمثل هذه المعلومات، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].
تفاصيل الاتصال
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فلا تتردد في الاتصال بنا على العنوان التالي: [email protected].
بالنسبة للأفراد المقيمين في كيبيك أو كندا، يُعد هذا العنوان أيضًا نقطة الاتصال المحلية للمسائل المتعلقة بالخصوصية.
سجل الإصدارات
9 مارس 2026 – تمت إضافة قسم خدمة التوقيع الإلكتروني، وتحديث آليات النقل الدولي (قانون نقل البيانات إلى المملكة المتحدة، ومراجع الملاءمة)، وإضافة مرجع تقييم الأثر على حماية البيانات (DPIA)، وإضافة إشعار باللغة الفرنسية بشأن مشروع القانون 96، وإضافة الجدول الزمني للإبلاغ عن الانتهاكات، وإضافة قابلية نقل البيانات الخاصة بـ eSign، وإضافة وصف لآلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.
3 ديسمبر 2025 – الإصدار السابق.
الاختصاصات القضائية الخاصة
ينطبق هذا البيان على أصحاب البيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، ويكمل الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.
لقد تم تصميم بيان الخصوصية العام الخاص بنا مع مراعاة متطلبات الشفافية الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. تتوفر الحقوق التالية لأصحاب البيانات بالإضافة إلى تلك الموضحة في البيان العام:
- الحق في تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا، أو لغرض أو وظيفة محددة فقط. يُرجى ملاحظة أنه حتى هذا قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على تزويدك بالمنتجات والخدمات أو أجزاء منها.
- الاعتراض على المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة بياناتك الشخصية. تنطبق أيضًا استثناءات مماثلة كما هو مذكور أعلاه في مثل هذه الحالة.
- الحق في تقديم شكوى: إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية في بلد إقامتك، إذا كنت ترى أن حقوقك لم تُحترم من جانبنا. في مثل هذه الحالة، يُرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من مساعدتك في مثل هذه الحالة على: [email protected].
لجميع الأسئلة المتعلقة بحماية البيانات، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في المجموعة على [email protected].
الاختصاصات القضائية الخاصة: كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية
المقيمون في كاليفورنيا: إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يُرجى قراءة إشعار CCPA الخاص بنا.
كانادا- قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (”PIPEDA“).
ينطبق هذا البيان على أصحاب البيانات المقيمين في كندا وهو مصمم للامتثال لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (”PIPEDA“).